Osoby, które w kontakcie ze znajomymi wybierają rozmowę telefoniczną zamiast wiadomości tekstowej, mają zestaw cech opisanych w badaniach psychologicznych — od tolerancji na ciszę po gotowość do okazywania wrażliwości. Analiza opublikowana w „JAMA Psychiatry” wykazała, iż empatyczne rozmowy telefoniczne zmniejszają poczucie samotności, które dotyka coraz szerszej grupy ludzi.
Wybór połączenia głosowego nie sprowadza się do ekstrawersji ani nadmiaru wolnego czasu. To decyzja o budowaniu więzi w sytuacji, gdy dominują krótkie, zdawkowe komunikaty.
Cisza, niepewność i zaangażowanie w relacje
Pierwsza cecha to swoboda w milczeniu. Badania opublikowane w „Progress in Brain Research” wskazują, iż chwile ciszy sprzyjają refleksji i autentycznemu kontaktowi — osoby dzwoniące nie wypełniają ich przypadkowymi zdaniami.
Druga to komfort w obliczu niewiadomej, uznawany za oznakę wysokiej inteligencji emocjonalnej. Telefon nie daje możliwości przygotowania scenariusza, a rozmówca musi reagować na bieżąco.
Trzecia wiąże się z inwestowaniem w relacje. Kilka rozmów tygodniowo wystarczy, by poprawić samopoczucie, a bliskość rodzi się z zaangażowania, nie z automatycznych wiadomości.
Czwarta to samoświadomość. Badania z „Europe’s Journal of Psychology” łączą ją z gotowością do działania tu i teraz — kiedy takie osoby czują się samotne, po prostu wykonują połączenie.
Bezpośredniość zamiast redagowania wiadomości
Piąta cecha dotyczy stylu komunikacji. Psychiatra Grant Hilary Brenner zwraca uwagę, iż szczerość i otwartość w rozmowie wzmacniają relacje. Osoby preferujące telefon nie omijają trudnych tematów.
Szósta to autentyczność — zamiast wielokrotnie poprawiać treść wiadomości, wolą kontakt na żywo lub głosowy. Siódma wiąże się z brakiem potrzeby kontrolowania sytuacji: liczy się sama rozmowa, a nie przewaga nad rozmówcą. Ósma to otwartość na wrażliwość, w tym proszenie o pomoc bez poczucia wstydu.
Dziewiąta cecha to uważność. Badania opublikowane w czasopiśmie „Mindfulness” pokazują, iż obecność w codzienności pozwala czerpać satysfakcję z drobiazgów, także z krótkich, spontanicznych połączeń.
Wyjaśniają nieporozumienia przez telefon
Dziesiąta cecha to rola mediatora. Zamiast pozwalać, by nieporozumienie narastało, takie osoby dzwonią i wyjaśniają sprawę. Badania Uniwersytetu Teksańskiego w Austin wykazały, iż rozmowy głosowe budują silniejsze więzi niż choćby starannie napisane wiadomości.
Jedenasta to otwartość na emocje i trudne tematy. Według badań opublikowanych we „Frontiers in Neurology” otwartość lepiej prognozuje sukces i dobrostan niż poziom inteligencji.
