Według badania opinii publicznej przeprowadzonego przez SW Research na zlecenie przychodni Medunit, aż 53% Polaków przyznaje, iż korzysta z recept online w ramach podstawowej opieki zdrowotnej (POZ). Kolejne 32% osób deklaruje, iż choć jeszcze nie używało takiego rozwiązania, rozważa je w przyszłości. Co więcej, ponad połowa ankietowanych uznała, iż proces uzyskania recepty online podczas teleporady jest łatwy lub bardzo prosty. Wyniki badania pokazują, iż telemedycyna nie tylko przyspiesza kontakt z lekarzem, ale też realnie poprawia komfort pacjentów.
Teleporady – z pandemii do codziennej praktyki
W czasie pandemii konsultacje z lekarzem przez telefon lub internet stały się powszechne. Jak wynika z badania Medunit, 36% Polaków wskazuje, iż w ich przychodniach możliwość teleporad, wprowadzona w tamtym okresie, jest dostępna do dziś. Co czwarty respondent stwierdził jednak, iż opcja ta zniknęła wraz z końcem pandemii, a blisko 30% nie jest pewnych, czy w ich placówce POZ przez cały czas można skorzystać z takiej formy wizyty.
Co pacjenci cenią w POZ?
Najważniejsze atuty przychodni POZ, według badanych, to:
- bliskość placówki od miejsca zamieszkania (50%),
- bezpłatne usługi w ramach NFZ (47%),
- możliwość uzyskania recepty online (33%),
- teleporady w ramach POZ (28%).
Dodatkowo 36% osób podkreśla, iż dla nich ważne jest, by od lat leczyć się u tego samego lekarza, który zna ich historię chorobową. Blisko 30% badanych wskazało też, iż ceni wiedzę i kompetencje lekarza rodzinnego.
Najczęstsze problemy w POZ
Pomimo zalet, pacjenci zwracają uwagę na trudności w dostępie do opieki. Do najczęściej wymienianych wad zaliczono:
- długi czas oczekiwania na wizytę (35%),
- słabą organizację pracy placówki (23%),
- niemiłą obsługę w rejestracji (15%),
- brak odpowiedniej uwagi ze strony lekarza podczas wizyty stacjonarnej (15%),
- trudności z uzyskaniem recepty czy skierowania (10%).
W odpowiedzi na te problemy wielu pacjentów decyduje się na teleporady – to szybszy i wygodniejszy sposób na uzyskanie pomocy, bez konieczności osobistej wizyty w przychodni.
Recepty online – coraz popularniejsze
Ponad połowa Polaków (53%) korzysta już z recept wystawianych w ramach teleporady, a jedna trzecia osób (32%) deklaruje, iż rozważa taką możliwość w przyszłości. Dla większości pacjentów proces ten jest prosty: 31% określa go jako „łatwy”, 18% – „bardzo łatwy”, a 27% ocenia go jako „średnio skomplikowany”. Tylko 6% ankietowanych uważa, iż uzyskanie e-recepty jest trudne, natomiast 17% nie ma zdania lub jeszcze z tej formy nie korzystało.
Telemedycyna jako rozwiązanie hybrydowe
Wyniki badania potwierdzają, iż choć Polacy przez cały czas chętnie wybierają tradycyjne wizyty (40%), równie duży odsetek korzysta z teleporad w sytuacjach wymagających szybkiej reakcji. Coraz więcej pacjentów opowiada się za modelem hybrydowym, w którym forma wizyty – stacjonarna lub zdalna – jest dopasowywana do aktualnych potrzeb zdrowotnych.
Badanie zostało przeprowadzone przez SW Research na zlecenie przychodni Medunit we wrześniu 2024 r. metodą CAWI na reprezentatywnej grupie 1000 dorosłych Polaków.
materiały partnera (wp)12
