Zanim jeszcze pacjent usiądzie na fotelu, już ma wyrobione zdanie. Nie na podstawie efektów leczenia czy działań profilaktycznych, ale na podstawie zdjęć opublikowanych w mediach społecznościowych. Współczesna stomatologia coraz częściej zaczyna się nie w gabinecie, ale w telefonie. To właśnie tam pacjenci nabierają zaufania – albo je tracą. Temat rzetelności w treściach publikowanych online został podjęty w pracy, która niedawno ukazała się w czasopiśmie „BDJ Team”.
Media społecznościowe stały się nieodłącznym elementem funkcjonowania gabinetów stomatologicznych. Dla wielu pacjentów to pierwsze źródło informacji o lekarzu dentyście, higienistce czy asystentce. Zdjęcia metamorfoz, krótkie filmy z zabiegów, relacje z dnia pracy – wszystko to buduje wizerunek specjalisty z zakresu stomatologii i jego gabinetu.
Zdaniem Preetee Hylton – autorki artykułu, prezes Brytyjskiego Stowarzyszenia Pielęgniarek Stomatologicznych (BADN) oraz edukatorki – problem pojawia się wtedy, gdy chęć przyciągnięcia uwagi zaczyna dominować nad rzetelnością przekazu. Selektywne pokazywanie spektakularnych efektów pracy klinicznej, brak informacji o ograniczeniach leczenia czy pomijanie ryzyka mogą prowadzić do nierealnych oczekiwań pacjentów.
Komunikat medyczny, a nie post
W środowisku cyfrowym łatwo zatrzeć granicę między edukacją a marketingiem. Publikując określone treści, specjalista nie przestaje być specjalistą. przez cały czas obowiązują go te same standardy etyczne, które regulują relację z pacjentem w gabinecie.
Dotyczy to m.in. uzyskiwania świadomej zgody na publikację materiałów, ochrony wizerunku i danych pacjenta, rzetelnego przedstawiania efektów leczenia oraz unikania treści mogących wprowadzać odbiorców w błąd. To, co w Internecie wydaje się „tylko postem”, w rzeczywistości jest komunikatem medycznym.
Pacjent z Instagrama
Zmienia się również sam pacjent. Coraz częściej trafia do gabinetu z konkretnym wyobrażeniem efektu, który chce osiągnąć. Inspiracją nie jest rozmowa z lekarzem, higienistką czy ocena rzeczywistych potrzeb, ale zdjęcie znalezione w sieci. To rodzi nowe wyzwania, a rolą personelu stomatologicznego nie jest jedynie wykonanie procedury, ale także konfrontacja oczekiwań z realnymi możliwościami. Brak tej rozmowy może prowadzić do rozczarowania, a w konsekwencji – utraty zaufania lub choćby skarg.
Personel stomatologiczny jako twórcy i edukatorzy
Obecność w mediach społecznościowych nie jest problemem. Może być ogromną wartością – narzędziem edukacji, budowania świadomości zdrowotnej i relacji z pacjentem. Warunkiem jest jednak świadome podejście do publikowanych treści. Lekarz dentysta czy higienistka stomatologiczna w przestrzeni cyfrowej pełni podwójną rolę: specjalisty i edukatora. To oznacza odpowiedzialność nie tylko za to, co robimy, ale również za to, jak o tym mówimy.
Nowy wymiar zaufania
Stomatologia cyfrowa nie zmienia fundamentów pracy w tej branży, ale zmienia kontekst, w którym je realizujemy. Zaufanie pacjenta buduje się dziś równolegle w dwóch przestrzeniach – online i offline.
Dlatego każdy lekarz dentysta czy higienistka stomatologiczna powinni zadać sobie pytanie: „Czy to, co publikuję, wzmacnia mój autorytet jako profesjonalisty, czy jedynie zwiększa zasięgi?”. W świecie, w którym każdy może zamieszczać w mediach społecznościowych dowolne treści, w tym fake newsy, prawdziwą wartością pozostaje uczciwość i odpowiedzialność.
Artykuł „Ethics versus popularity in digital dentistry” został opublikowany 20 marca 2026 r. w czasopiśmie „BDJ Team”.
Źródło: https://www.nature.com/
W mediach społecznościowych co rusz pojawiają się nowe, rzekomo skuteczne metody wybielania zębów polecane przez samozwańczych influencerów. Należy na nie mocno uczulać pacjentów, przede wszystkim ze względu na związane z nimi zagrożenia. – Według mnie najbardziej niebezpieczne są te, w których użyta jest soda oczyszczona w połączeniu z cytryną. Substancje te mogą bardzo mocno osłabić szkliwo zębów i wpływać na podrażnienie dziąseł – przestrzega mgr dypl. hig. stom. Anna Makówka, higienistka stomatologiczna, technik dentystyczny oraz specjalistka promocji zdrowia, absolwentka Uniwersytetu Medycznego w Łodzi oraz Akademii Humanistyczno-Ekonomicznej w Łodzi, członek Sekcji Profilaktyki PTS-u.
