Software as a Service (SaaS), czyli oprogramowanie jako usługa, to model dostarczania aplikacji przez internet, który radykalnie zmienił sposób, w jaki przedsiębiorstwa i konsumenci korzystają z technologii. SaaS, który rozwinął się na początku XXI wieku wraz z dynamicznym wzrostem mocy przetwarzania i dostępności internetu, pozwala użytkownikom na korzystanie z aplikacji bez konieczności ich instalacji na lokalnych urządzeniach. Od prostych narzędzi biurowych po zaawansowane aplikacje do zarządzania przedsiębiorstwem – ten model systemu odgrywa dziś kluczową rolę w globalnym ekosystemie technologicznym.
Dlaczego SaaS jest dziś tak popularny?
Model SaaS zdobywa popularność z kilku powodów. Przede wszystkim, eliminuje potrzebę instalacji i utrzymania systemu lokalnie, co zmniejsza koszty infrastruktury oraz pozwala firmom na skoncentrowanie się na działalności podstawowej, a nie na IT. Jest też elastyczny – użytkownicy mogą skalować subskrypcję w zależności od potrzeb, a dzięki regularnym aktualizacjom, zawsze mają dostęp do najnowszych funkcji i poprawek bezpieczeństwa. Popularność tego typu usług wzrosła szczególnie w czasie pandemii COVID-19, kiedy zdalna praca stała się standardem, a dostęp do aplikacji z dowolnego miejsca był najważniejszy dla utrzymania ciągłości działania wielu firm.
Peter Kaminski on flickrNajwięksi gracze na rynku SaaS
Obecnie na rynku SaaS dominują giganci technologiczni, oferujący rozwiązania wspierające działalność na każdym etapie biznesu:
Microsoft – Microsoft 365, czyli zestaw narzędzi biurowych, obejmujący Word, Excel, PowerPoint oraz platformę komunikacyjną Teams, jest jednym z fundamentów działalności giganta z Redmond. Firma oferuje także inne rozwiązania, takie jak Dynamics 365, które wspiera zarządzanie relacjami z klientami oraz operacje biznesowe, a Azure – ich platforma chmurowa, jest jedną z najpopularniejszych na świecie.
Salesforce – pionier w dziedzinie SaaS, rozpoczął swoją działalność od oferowania systemu CRM. w tej chwili dostarcza szeroką gamę narzędzi, które wspierają zarządzanie sprzedażą, marketingiem oraz obsługą klienta. Zakup Slacka, platformy do współpracy zespołowej, za 27,7 miliarda dolarów jeszcze bardziej wzmocnił ich pozycję w segmencie.
Google – Google Workspace, czyli zestaw narzędzi chmurowych obejmujących Gmaila, Google Docs i Google Meet, oferuje użytkownikom pełen zestaw narzędzi biurowych dostępnych z dowolnego miejsca. Rozwiązanie jest bardzo podobne do tego, co oferuje Microsoft.
Oracle – Oracle, znany wcześniej z baz danych, odgrywa dziś znaczącą rolę na rynku dzięki produktom takim jak Oracle Cloud ERP (Enterprise Resource Planning) i Oracle HCM (Human Capital Management). Firma oferuje rozwiązania umożliwiające kompleksowe zarządzanie finansami, HR i operacjami, co jest nieocenione w dużych przedsiębiorstwach.
Zoom – Wzrost popularności pracy zdalnej przyniósł ogromny sukces Zoomowi. Jego platforma do wideokonferencji stała się jednym z najczęściej wykorzystywanych narzędzi do komunikacji biznesowej w czasie pandemii COVID-19. Sukces Zooma pokazuje, jak gwałtownie można zdobyć rynek, odpowiadając na zmieniające się potrzeby użytkowników.
Z tych wymienionych sam tylko Microsoft jest przykładem spektakularnego sukcesu w segmencie SaaS. Do 2024 roku gigant technologiczny osiągnął imponujący przychód tylko z tego rodzaju usług wynoszący 247,2 miliarda dolarów, głównie dzięki takim produktom jak Microsoft 365 oraz Azure. Trzeba przyznać, iż to daleka droga dla firmy, która zaczynała od sprzedaży systemu w pudełkach.
Przyszłość SaaS
Technologia SaaS stale się rozwija. Coraz więcej dostawców włącza sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe do swoich usług, aby oferować bardziej spersonalizowane i wydajne rozwiązania — pracują nad narzędziami opartymi na AI, które mają wspierać działania marketingowe i sprzedażowe, co jeszcze bardziej ma zrewolucjonizować sposób zarządzania przedsiębiorstwem. Wielu analityków przewiduje, iż w najbliższych latach SaaS będzie dalej rósł, a powszechne wykorzystanie chmury oraz zapotrzebowanie na zdalne rozwiązania będą stymulować jego rozwój.
SaaS to model, który zmienia oblicze współczesnego biznesu, pozwalając firmom na elastyczność, skalowalność i zredukowanie kosztów operacyjnych. Z uwagi na jego wszechstronność oraz możliwość dostosowania do różnych branż i potrzeb, SaaS cieszy się rosnącym zainteresowaniem i staje się standardem w świecie technologii. Przykłady największych graczy, takich jak Microsoft, Salesforce, Google, Oracle czy Zoom, potwierdzają, iż SaaS nie tylko uprościł sposób korzystania z oprogramowania, ale i zrewolucjonizował cały sektor IT. Szybki rozwój usług opartych na AI dodatkowo zwiększy możliwości tej technologii.
