Interweniowaliśmy w sprawie nieakceptowalnego zachowania rejestratorki w NZOZ-Przychodni „Na Browarnej” w Wałbrzychu, która podczas rozmowy telefonicznej z pacjentką zasugerowała, iż uzyskanie drugiej opinii onkologicznej powinno odbywać się wyłącznie w ramach wizyty prywatnej, aby „nie blokować kolejki” innym pacjentom, co jest sprzeczne z obowiązującymi przepisami. Zgodnie z prawem pacjenci mają prawo do konsultacji specjalistycznych w ramach NFZ, również w celu uzyskania drugiej opinii, a tego rodzaju sugestie mogą wprowadzać pacjentów w błąd i utrudniać im dostęp do niezbędnej pomocy.
Dodatkowo, rejestratorka wygłosiła komentarze, które są absolutnie nieakceptowalne, takie jak stwierdzenie, iż pomoc psychologa w kontekście choroby nowotworowej jest zbędna, co jest nieprawdą i może wywołać dodatkowy stres u pacjenta.
Zwracamy się do placówki z prośbą o szczegółowe wyjaśnienie tej sytuacji oraz o podjęcie działań, które zapobiegną podobnym incydentom w przyszłości.
Pełna treść pisma dostępna tutaj.
Interwencja w sprawie niewłaściwego postępowania rejestracji przychodni © Alivia Onkofundacja.
