Marketing i sprzedaż

Po interwencji UOKiK Vectra zwróci pobrane opłaty

ccnews.pl 1 rok temu Vectra automatycznie aktywowała i pobierała płatności za usługę „Bezpieczny Internet”. Po decyzji Prezesa UOKiK, spółka wypłaci konsumentom rekompensatę za usługę włączoną w nieprawidłowy sposób. Zgłoszone wcześniej w tej sprawie reklamacje zostaną p...

Rekrutacja handlowca na rynek zagraniczny

casbeg.com 1 rok temu Poszukiwanie kandydata, który będzie reprezentował Twoją firmę przed zagranicznymi klientami bywa niełatwym zadaniem. Pracując ponad 5...

Zenarate rozbudował AI Coach o funkcję monitoringu...

ccnews.pl 1 rok temu Zenarate, dostawca rozwiązań w zakresie szkolenia symulacyjnego AI dla agentów obsługi klienta, ogłosił wczoraj rozbudowę swojej platformy AI Coach o nową funkcję - Call Analyzer. Po raz pierwszy liderzy centrów kontaktowych mogą bezproblemowo łączyć...

LoyaltyLoop i SmartSoft ogłaszają integrację z Pre...

ccnews.pl 1 rok temu Spółka LoyaltyLoop ogłosiła wydanie dodatku integracyjnego PressWise. Dla firm korzystających z systemu PressWise firmy SmartSoft, integracja ta umożliwia pełną automatyzację procesu zbierania opinii klientów po zakończeniu zamówienia w PressWise. .....

Kiwi.com poprawia komunikację z klientami dzięki V...

ccnews.pl 1 rok temu Kiwi.com, globalna firma technologiczna w branży podróżniczej, znana z umożliwiania dostępu do tanich opcji podróży, które inne platformy często pomijają, ogłosiła wykorzystanie SMS API firmy Vonage do komunikacji z klientami na całym świecie, co prz...

Helpshift wprowadza rozwiązania AI do swojej platf...

ccnews.pl 1 rok temu Helpshift, platforma wsparcia klienta należąca do Keywords Studios, lider w dziedzinie obsługi klienta napędzanej przez sztuczną inteligencję (AI) dla nowoczesnych marek, zaprezentowała nowe możliwości zasilane przez AI. ...

Vyopta wprowadza integrację z Zoom QSS

ccnews.pl 1 rok temu Vyopta, dostawca rozwiązań w dziedzinie cyfrowej współpracy i optymalizacji doświadczeń, ogłosił dziś integrację wsparcia dla Quality of Service Subscription (QSS) od Zoom dla użytkowników Zoom Phones. ...

Start-up Laredo Labs zautomatyzuję pracę programis...

ccnews.pl 1 rok temu Pisanie kodu nie należy do rzeczy najprostszych. Dlatego wielu programistów uważa, iż generatywna sztuczna inteligencja mogłaby wspomóc ich w tym zadaniu, a Laredo Labs wychodzi naprzeciw ich oczekiwaniom. ...

Snapchat+ z nowymi funkcjami AI

ccnews.pl 1 rok temu Wydaję się, iż czasy świetności aplikacji Snapchat w Polsce już dawno przeminęły z wiatrem. Natomiast przez cały czas aktywnie korzysta z niej ponad 6 milionów Polaków, a marka zajmuje 8 miejsce najchętniej wykorzystywanej aplikacji na świecie. Ostat...

Auchan z 87 milionami złotych kary od UOKiK

ccnews.pl 1 rok temu UOKiK i Tomasz Chróstny nie ustają w ochronie praw Polskich konsumentów. Tym razem oberwało się francuskiej sieci hipermarketów Auchan, która otrzymała aż 87 milionów złotych kary, za działania na szkodę dostawców produktów rolno-spożywczych. ...

Czeski start-up Advant wchodzi na rynek Polski

ccnews.pl 1 rok temu Advant czeski start-up, który zasłynął stworzeniem modelu "płatności w dowolnym momencie" wchodzi właśnie na rynek Polski dzięki inwestycji byłych akcjonariuszy PPF. ...

Urzędnicy AI już niedługo zdominują czeski rynek

ccnews.pl 1 rok temu Nasi południowo-zachodni sąsiedzi ze start-upu Born Digital, tworzą nową technologię wirtualnych urzędników. Czy już niedługo Praga będzie wyglądać tak jak w grze Deus Ex Mankind Divided? ...

Strategie retargetingowe: jak przypomnieć klientow...

fabrykamarketingu.pl 1 rok temu W dobie ogromnej konkurencji w świecie e-commerce, nie dziwi fakt, iż większość brandów uwzględnia retargeting w swoich działaniach marketingowych. Ta niezwykle skuteczna forma reklamy pozwala marce cały czas być blisko klienta. Co kryje się pod term...

Search intent a sprawa SEO – jak wykorzystać inten...

senuto.com 1 rok temu Search intent (zamiennie również user intent) to po prostu intencja wyszukiwania, czyli zamiar bądź potrzeba użytkownika w poszukiwaniu konkretnej informacji czy produktu....Czytaj więcej...

Rewolucja AI: Jak zmienia BIZNES | Michał Potoczek...

youtube.com 1 rok temu Rozmowa o wartości jaką już dziś wnosi AI w biznesach małych i dużych. Gościem jest Michał Potoczek z OChK - dostawcy chmury obliczeniowej w modelu multicloud - ekspertów od chmury, w tym rozwiązań związanych ze sztuczną inteligencją. Jak AI...

Capgemini pomoże InPost dokonać cyfrowej transform...

ccnews.pl 1 rok temu Capgemini ogłosiło dziś zawarcie umowy z Grupą InPost, liderem rozwiązań logistycznych dla branży e-commerce w Europie, która umożliwi InPost optymalizację, automatyzację i standaryzację kluczowych procesów biznesowych. Transformacja ta ma na celu up...

Jaki był rok 2023 dla e-commerce?

kompan.pl 1 rok temu Niedawno doczekaliśmy się aktualnego raportu podsumowującego rok 2023 w handlu elektronicznym1. Analizą rynku e-commerce od lat zajmuje się polska firma Gemius, która jest najważniejszym tego typu podmiotem badawczym w Europie. Tegoroczny prawie 300-...

Relevance AI z technologią dla małych, średnich i ...

ccnews.pl 1 rok temu Relevance AI start-up pochodzący z Australii, chce pomóc wszystkim firmom w budowaniu wewnętrznych zespołów AI. Pomóc ma w tym im platforma oparta na niskim kodzie. ...

Google z prezentacją nowego AI Gemini

ccnews.pl 1 rok temu Dokładnie kilka dni temu Google zaprezentowało możliwości swojego nowego AI Gemini. Jak wypada ono na tle konkurencji? Przekonajmy się! ...

Fastweb stworzy AI opartą na języku włoskim

ccnews.pl 1 rok temu Fastweb włoski potentat na rynku telekomunikacji, zapowiedział właśnie stworzenie wielkojęzycznego modelu sztucznej inteligencji opartego na języku włoskim. Narzędzie ma usprawnić i ulepszyć obsługę klientów pochodzących z Włoch. ...

Sprinklr wdraża nową AI w pakiecie CCaaS

ccnews.pl 1 rok temu Sprinklr Nowojorska firma programistyczna, ostatnio do swojej platformy CCaaS. Sprinklr Service wbudowała konwersacyjną sztuczną inteligencję. Klienci przedsiębiorstwa, już niedługo dzięki technologii będą mogli wdrożyć do swojej obsługi klienta bota...

AI Act: ostateczną treść poznamy za miesiąc

ccnews.pl 1 rok temu Za nami ostatni odcinek negocjacji trójstronnych w sprawie unijnego rozporządzenia o sztucznej inteligencji. W dokumencie znalazły się obowiązkowe oceny ryzyka dla systemów należących do kategorii wysokiego ryzyka, prawo do skargi na działanie system...

Najważniejsze informacje na temat AI w tygodniu (0...

ccnews.pl 1 rok temu Ostatnie dni były dla nas jednym wielkim wyczekiwaniem na zbliżające się ogłoszenia w sprawie AI Act. Konsensus znalazł się 6 grudnia w Mikołajki, gdzie zwaśnione strony "przełamały się opłatkiem" i znalazły tymczasowe prawo regulujące modele podstaw...

Wywiad z Moniką Buczkowską i Markiem Kosno w Forbe...

brandly360.com 1 rok temu Brandly360 wraz z Partnerami wydało raport dotyczący trendów customer experience i kierunków rozwoju zagadnienia. O inspiracjach z publikacji, wnioskach badawczych i analizach tam zawartych, zagregowanych na blisko 80 stronach, Monika Buczkowska oraz...

Marketing świąteczny na ostatnią chwilę

semahead.agency 1 rok temu Tak jak zima co roku zaskakuje kierowców, tak święta mogą zaskoczyć wiele e-commerce, które odpowiednio gwałtownie nie przygotowały strategii marketingowych na święta. Do świąt coraz bliżej, a przygotowanie rozbudowanego planu działania powinno zaczą...

Wpływ kultury organizacyjnej na efektywność działu...

ccnews.pl 1 rok temu W dobie szybkich zmian rynkowych i rosnącej konkurencji, najważniejsze staje się nie tylko to, co firmy oferują, ale również jak to oferują. Centralnym elementem, który kształtuje ten 'jak', jest kultura organizacyjna – nieuchwytny, a jednak fundamen...

Znaczenie inteligencji emocjonalnej w rekrutacji d...

ccnews.pl 1 rok temu Inteligencja emocjonalna (EQ) to zdolność do rozpoznawania, rozumienia i zarządzania własnymi emocjami oraz emocjami innych osób. W świecie biznesu, a szczególnie w dziedzinie obsługi klienta, EQ odgrywa kluczową rolę. ...

Wykorzystanie Design Thinking w projektowaniu dośw...

ccnews.pl 1 rok temu W dzisiejszym świecie pełnym technologicznych innowacji i stale rozwijających się oczekiwań klientów, projektowanie doświadczeń użytkownika (Customer Experience, CX) stało się kluczowym elementem sukcesu każdej organizacji. Jak powiedział David Kelle...

Jak umiarkowana samodzielność wpływa na efektywnoś...

ccnews.pl 1 rok temu Autonomia pracowników, często uznawana za najważniejszy element nowoczesnych koncepcji zarządzania, jest terminem obejmującym stopień swobody, jaki pracownicy mają w zakresie podejmowania decyzji dotyczących swojej pracy. ...

Strategie CLF: efektywne reagowanie na potrzeby kl...

ccnews.pl 1 rok temu Zamknięta pętla usprawnień oparta na głosie klienta (ang. Closed-Loop Feedback, CLF) to proces zarządzania, który koncentruje się na ciągłym zbieraniu, analizowaniu i reagowaniu na opinie klientów w celu poprawy produktów, usług i ogólnego doświadcze...

Budowanie skutecznego zespołu obsługi klienta: jak...

ccnews.pl 1 rok temu W dzisiejszym świecie, gdzie konkurencja na rynku jest zacięta, a lojalność klientów wydaje się być bardziej ulotna niż kiedykolwiek, znaczenie skutecznej obsługi klienta dla sukcesu każdej firmy nie może być niedocenione. Według badania przeprowadzo...

Eksperyment: Facebook nie przejmuje się toksycznym...

ccnews.pl 1 rok temu Facebook walczy o uwagę użytkowników, wykorzystując wiedzę o ich lękach i słabościach, a przyciski, które mają ograniczać wyświetlanie niechcianych treści, nie działają. Takie wnioski płyną z badania przeprowadzonego przez Fundację Panoptykon we wspó...

Brytyjczyk złożył super-pozew na 3,285 mld £

ccnews.pl 1 rok temu Justin Gutmann, znany obrońca praw konsumentów, wraz z kancelarią prawną Charles Lyndon, ogłosił złożenie pozwu zbiorowego przeciwko największym operatorom telefonii komórkowej w Wielkiej Brytanii – Vodafone, EE, Three i O2. ...

Jak motywować, by sprzedawali więcej?

ccnews.pl 1 rok temu Steve Jobs mawiał, iż jedynym sposobem, by pracować naprawdę dobrze jest kochać to, co się robi. Jak jednak kochać coś, co z trudem nam przychodzi codziennie wykonywać? Jak pokochać klientów? Jak wreszcie czerpać motywację z tego, iż ktoś ma...

UOKiK na wojennej ścieżce z platformami streamingo...

ccnews.pl 1 rok temu Ceny subskrypcji za najpopularniejsze serwisy rosną, a UOKiK się temu przygląda. Netflix, HBO Max są już w strachu! ...

CMS bez bazy danych? Recenzja Grav

jozwiak.top 1 rok temu Ostatnio wspominałem o systemie CMS Grav, na którym opiera się mój blog. Dziś mam zamiar przyjrzeć się mu bliżej, a także przejrzeć wtyczki, których używam, bo w oficjalnej bazie rozszerzeń istnieje ich ponad 400. Będzie zatem okazja do zaczerpnięcia...

Google Ads vs. Facebook Ads: Która Platforma Wygry...

managerplus.pl 1 rok temu Aktualnie reklama internetowa stała się kluczowym narzędziem dla firm pragnących dotrzeć do swoich klientów. Dwie wiodące platformy, Facebook i Google Ads, dominują w przestrzeni cyfrowego marketingu, oferując unikalne możliwości i strategie dotarcia...

Europa doliną kwantową

ccnews.pl 1 rok temu Cały świat skupia się na sztucznej inteligencji, natomiast Europa przypomina nam o komputerach kwantowych. Właśnie prezydencja Hiszpańska w Unii Europejskiej wydała deklarację o zacieśnieniu współpracy między państwami UE w obszarze technologii kwant...

UE z konsensusem w sprawie AI Act

ccnews.pl 1 rok temu Debata nad regulacjami zawartymi w AI Act nabiera tempa. Wczoraj (06.12) trwały intensywne rozmowy wieczorne na temat praw, jakie mają zostać uchwalone w unijnym akcie o sztucznej inteligencji. Pomimo popsutego automatu z napojami i braku kawy oraz j...

Europejski Akt o Dostępności – dlaczego ma duże zn...

fabrykamarketingu.pl 1 rok temu Według danych Komisji Europejskiej prawie 90 milionów mieszkańców UE walczy z jakąś niepełnosprawnością. Ponad połowa tych osób czuje się dyskryminowana m.in. w kontekście zdobywania wykształcenia, podejmowania pracy czy też korzystania z różnego rod...

Mastercard ze swoim własnym asystentem zakupowym

ccnews.pl 1 rok temu Firma Mastercard wciąż intensywnie się rozwija i z każdym dniem wprowadza nowe usługi. Tym razem największy konkurent Visa tworzy narzędzie zakupowe "Shopping Muse" oparte na sztucznej inteligencji. ...

Badanie: Skąd nadejdą kryzysy wizerunkowe w 2024 r...

managerplus.pl 1 rok temu Kolejny rok z rzędu utrzymuje się wysoki poziom obaw kryzysowych wśród managerów, dyrektorów ds. komunikacji oraz rzeczników kluczowych polskich firm i instytucji. Przygotowywany na podstawie ich opinii wskaźnik Kryzysometr, tworzony przez agencję Al...

Dane osobowe w prywatnym komputerze pracownika też...

ccnews.pl 1 rok temu Wojewódzki Sąd Administracyjny podtrzymał decyzję Prezesa UODO, w której nałożono karę upomnienia na Rzecznika Finansowego za brak odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych mających zapewnić bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych. ....

1/3 europejskich dyrektorów finansowych testuje ge...

ccnews.pl 1 rok temu Mimo rosnącej popularności generatywnej sztucznej inteligencji, okazuje się, iż wśród dyrektorów finansowych nie jest ona wykorzystywana na szeroką skalę. w tej chwili 12 proc. europejskich firm planuje wdrażać rozwiązania AI, a prawie jedna trzecia ...

AI w Google Ads – przyszłość marketingu i reklamy

kompan.pl 1 rok temu W stale zmieniającym się świecie marketingu cyfrowego sztuczna inteligencja (AI) okazała się przełomem, zmieniając sposób, w jaki firmy łączą się z docelowymi odbiorcami. Google Ads, jedna z najpopularniejszych platform reklamowych online, płynnie zi...

Rynek globalnych centrów obsługi klienta osiągnie ...

ccnews.pl 1 rok temu Globalny rynek centrów obsługi klienta (Call Centers), który w 2022 roku oszacowany został na 314,5 miliarda dolarów, według prognoz ma osiągnąć wartość 494,7 miliarda dolarów do roku 2030. Przewiduje się, iż rynek ten będzie rósł ze średnioroczną st...

Weryfikacja klientów przyspiesza dzięki technologi...

ccnews.pl 1 rok temu Procesy weryfikacji klientów instytucji finansowych takie jak Know Your Customer (KYC) są przez cały czas żmudne i pracochłonne, i często wiążą się ze znacznymi kosztami. W miarę jak struktury wewnętrzne firm stają się coraz bardziej złożone, zespoły...

MCI.EuroVentures znacząco zwiększa udział w Focus ...

ccnews.pl 1 rok temu W ramach znaczącej transakcji na polskim rynku telekomunikacyjnym, MCI.EuroVentures, część grupy MCI, dokonała zakupu 80% udziałów w firmie Focus Telecom. Transakcja ta osiągnęła wartość 80,1 mln zł, co stanowi istotny krok w rozwoju obu podmiotów. ....

Mikołajkowa zmiana Unimy 2000 w yarrl S.A.

ccnews.pl 1 rok temu UNIMA 2000 Systemy Teleinformatyczne w dniu 2.10.2023 r. połączyła się ze spółką pTAG sp. z o.o, a w dniu 6 grudnia 2023 r KRS zarejestrował zmianę nazwy połączonego podmiotu na yarrl S.A. ...

Rośnie zapotrzebowanie na specjalistów ds. AI

ccnews.pl 1 rok temu Eksperci zajmujący się sztuczną inteligencją są coraz bardziej pożądani na rynku pracy. Deel, globalny dostawca rozwiązań technologicznych dla rekrutacji, w nowym raporcie Global AI Hiring opublikował aktualne dane. Jasno pokazują, iż w ciągu ostatni...