Marketing i sprzedaż

Microsoft testuje chatbota AI w konsolach Xbox

ccnews.pl 1 rok temu Microsoft chce już niedługo zrewolucjonizować obsługę klienta w konsolach Xbox dzięki nowemu chatbotowi AI. ...

STARTUP wart 6.5 MILIARDA | Artur Wiza z Asseco

youtube.com 1 rok temu Gościem jestem Artur Wiza, wiceprezes Zarządu w Asseco. Polskiej spółce generującej ponad 17 miliardów zł przychodu, zatrudniającej 33 tysiące osób i pracującej z klientami w 60 krajach. Do tego przejmującej biznesy na całym Świecie, od Bałkanów po P...

Brandly360 pojawi się nad MadTechCommerce Meetup! ...

brandly360.com 1 rok temu Brandly360 dołączyło do inicjatywy MadTechCommerce, której pomysłodawcą jest agencja Traffic Trends. Gorąca tematyka koncentrująca się wokół rosnącej roli technologii w e-commerce i technologii w marketingu, prelekcje praktyków e-commerce i marketing...

Centrum Kontaktu BSH w gronie najlepszych contact ...

ccnews.pl 1 rok temu Centrum Kontaktu BSH w Polsce znalazło się w gronie finalistów konkursu na najlepsze Centrum Kontaktu Serwisu BSH w 2024 roku organizowane przez centralę firmy. ...

Ministerstwo Cyfryzacji przedstawi nową strategię ...

ccnews.pl 1 rok temu Ministerstwo Cyfryzacji przedstawi nową strategię cyfrową dla Polski po okresie wakacyjnym - zapowiedział wicepremier Krzysztof Gawkowski. ...

CD Projekt – czyli gamingowy customer experience

ccnews.pl 1 rok temu Praktyki związane z obsługą klienta są popularne nie tylko w branży ubezpieczeniowej czy bankowej. Zobaczmy jak wygląda to oczami CD Projektu. ...

Spotify zaoferuje inne pakiety, nowe usługi i… wyż...

ccnews.pl 1 rok temu Doniesienia ze świata sugerują, iż dla użytkowników Spotify czekają zmiany. Wśród nich nowe plany, funkcje i aktualizacja cennika. ...

Yahoo przejmuje platformę opartą na AI

ccnews.pl 1 rok temu Popularna portal ogłosiła niedawno, iż zainwestuje w platformę Artifact. Platforma wykorzystuje technologię opartą na AI. ...

Amazon będzie wspierać startupy w inwestycjach w A...

ccnews.pl 1 rok temu Amazon chce stale rozszerzać swój zakres współpracy z mniejszymi spółkami. Teraz chce udzielać nieoprocentowanych kredytów na wsparcie w AI. ...

Czy i kiedy zatrudnić pierwszego handlowca w firmi...

casbeg.com 1 rok temu Ostatnio sporo uczę się o product led growth, na przykładzie pracy z klientami i na własną...

Nowy etap dla Vee. Teraz wyzwaniem będzie obsługa ...

ccnews.pl 1 rok temu Po latach intensywnych prac rozwojowych, Vee zademonstrowała uniwersalne rozwiązanie do telefonicznej obsługi klienta, które rozpocznie faktyczny przełom zarówno dla sektora małych i średnich firm, jak i dla samej spółki. Nowa, inteligentna “sekretar...

Chmurowe contact center: 76% wzrostu w 3 lata

ccnews.pl 1 rok temu Rynek usług chmurowych contact center (CCaaS) znajduje się na ścieżce szybkiego wzrostu, z prognozami osiągnięcia ponad 10 mld dolarów przychodów z subskrypcji w 2025 roku, a następnie wzrostu do 18 mld dolarów do 2028 roku. Według najnowszego raport...

Ruszyła Wielkopolska Infolinia Wsparcia dla senior...

ccnews.pl 1 rok temu W odpowiedzi na potrzeby osób starszych oraz ich opiekunów, w Wielkopolsce rozpoczęła działalność Wielkopolska Infolinia Wsparcia. Jest to inicjatywa mająca na celu udzielanie wsparcia informacyjnego i doradczego w zakresie dostępnych ofert oraz usłu...

Sam Altman przekazuje kontrolę nad funduszem ventu...

ccnews.pl 1 rok temu Sam Altman przekazał kontrolę nad funduszem venture capital Ianowi Hathaway. Wartość aktywów to aż 325 mln dolarów. ...

SAP i NVIDIA stawiają razem na rozwój GenAI

ccnews.pl 1 rok temu SAP SE i NVIDIA ogłosiły ostatnio rozszerzenie porozumienia między sobą. Nowe warunki mają umożliwić klientom przedsiębiorstw wykorzystywanie danych biznesowych zapisanych w chmurze SAP dzięki usługi NVIDIA AI Foundry Services i NVIDIA NIM. ...

Wyniki badania CX w RPA powodem politycznej kłótni...

ccnews.pl 1 rok temu Ostatnie badanie Ministerstwa Spraw Wewnętrznych Republiki Południowej Afryki z roku 2022/2023 wykazało ogólnie wysokie wskaźniki satysfakcji klientów (CX) z usług świadczonych w oddziałach tego ministerstwa. Opozycja twierdzi, iż zostały sfałszowane...

Do czego mogą posunąć się linie lotnicze aby zepsu...

ccnews.pl 1 rok temu Branża lotnicza nie zawsze ma lekko. Okazuje się, iż pasażerowie linii CemAir mają jeszcze gorzej. Linie lotnicze postanowiły zablokować dostęp do toalet na pokładzie mniejszych samolotów. Ta zaskakująca polityka oznacza, iż pasażerowie nie mogą korz...

Toyota Bank Polska także z karą UODO

ccnews.pl 1 rok temu Prezes UODO ukarał Toyota Bank Polska S.A. kwotą 78 tys, zł. Kara została nałożona za niezgłoszenie Prezesowi UODO naruszenia ochrony danych osobowych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 72 godzin po stwierdzeniu naruszenia. Administrator ...

Google ugina się pod naporem pozwów

ccnews.pl 1 rok temu Ochrona prywatności współcześnie jest niesłychanie trudna. Zgromadzone dane są przetwarzane niemal na każdym kroku, a nie zawsze o tym wiemy. ...

ChatGPT z łatwiejszym dostępem, koniec wymogu reje...

ccnews.pl 1 rok temu Open AI (twórca popularnego chatbota) ogłosił, iż od poniedziałku zniesiona zostaje konieczność rejestracji do usługi. ...

Jak AI stała się przedmiotem polityki międzynarodo...

ccnews.pl 1 rok temu Sztuczna Inteligencja nie jest już ani przedmiotem z serii science-fiction, ani bezpiecznym narzędziem, które rządy pozostawiają bez opieki. ...

Opieka zdrowotna w ciężkim stanie cyberbezpieczeńs...

ccnews.pl 1 rok temu Netskope Threat Labs opublikowało swój najnowszy raport badawczy, z którego wynika, iż opieka zdrowotna znalazła się w czołówce sektorów dotkniętych w 2023r. cyberatakami, w wyniku których skradziono ponad milion rekordów. Cyberprzestępcy używając zł...

Bank Millenium dokłada funkcjonalności do aplikacj...

ccnews.pl 1 rok temu Bank Millennium rozszerza katalog wniosków urzędowych, które można złożyć przez serwis internetowy Millenet lub aplikację mobilną. Udostępnił właśnie możliwość ubiegania się o świadczenie wspierające dla osób z niepełnosprawnością. Składanie urzędowy...

DrugGPT wprowadzi rewolucję w wystawianiu recept?

ccnews.pl 1 rok temu Obecnie rynek medyczny coraz częściej korzysta z rozwiązań sztucznej inteligencji, a nowe narzędzie AI pomoże przepisywać leki pacjentom. ...

Google Maps zaoferują nowe funkcje użytkownikom

ccnews.pl 1 rok temu Google Maps są jedną z najpopularniejszych aplikacji umożliwiających sprawną nawigację, która co chwilę oferuje coraz więcej nowych funkcji. ...

Santander Bank Polska z karą 1,4 mln zł za wyciek ...

ccnews.pl 1 rok temu Prezes UODO Mirosław Wróblewski nałożył administracyjną karę pieniężną w wysokości 1 mln zł 440 tys. zł na Santander Bank Polska S.A. za brak zgłoszenia naruszenia ochrony danych. ...

Vee rusza na podbój dentystycznych foteli

ccnews.pl 1 rok temu FELG Dent i Vee nawiązały współpracę, dzięki której gabinety lekarskie zminimalizują koszty związane z niestawianiem się pacjentów na wizytach. W zwiększeniu lojalności pacjentów ma pomóc przyjazna obsługa telefoniczna, wspierana przez sztuczną intel...

OpenAI ma już technologię klonowania głosu, ale ws...

ccnews.pl 1 rok temu Technologia jest tk dobra, iż OpenAI chce, aby w dobie narastającego zagrożenia związanego z bezpieczeństwem, wycofać się z biometrii głosowej. To już chyba jej definitywny koniec... - pisze magazyn Wired. ...

Microsoft wprowadza narzędzia uniemożliwiające wpr...

ccnews.pl 1 rok temu Microsoft Corp. podjęło działania mające na celu utrudnienie użytkownikom manipulowanie sztuczną inteligencją w celu uzyskiwania przez nią nietypowych lub szkodliwych odpowiedzi. ...

OpenAI planuje otwarcie biura w Japonii

ccnews.pl 1 rok temu Tokio będzie trzecim międzynarodowym biurem OpenAI po Londynie i Dublinie. OpenAI planuje rozwój usług AI w języku japońskim. ...

Strategie onboardingowe dla nowych pracowników obs...

ccnews.pl 1 rok temu Efektywne wdrażanie nowych pracowników jest najważniejsze dla ich szybkiego stania się produktywnymi i zaangażowanymi członkami zespołu. W dziale obsługi klienta, gdzie pracownicy są na pierwszej linii kontaktu z klientami, ważne jest, aby nowi praco...

Projektowanie czatbota jest łatwe. Tak? To potrzym...

ccnews.pl 1 rok temu Chatboty stają się nieodzownym elementem naszej codziennej interakcji online, odgrywając najważniejsze role, od wsparcia klienta po zapewnianie rozrywki. ...

Wykorzystanie social media w rekrutacji do działów...

ccnews.pl 1 rok temu Media społecznościowe stały się nieodzownym narzędziem w procesie rekrutacji nowoczesnych organizacji. Dla działów obsługi klienta, które często szukają osób z doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi i zdolnością do nawiązywania relacji, media sp...

Rola szkoleń i rozwoju w karierze pracowników obsł...

ccnews.pl 1 rok temu Ciągłe szkolenia i rozwój umiejętności pracowników są kluczowymi czynnikami przyczyniającymi się do sukcesu działów obsługi klienta. W dynamicznym świecie biznesu, gdzie zmieniają się oczekiwania klientów, nowe technologie i strategie obsługi, pracow...

Tylko 5% firm w Polsce jest klientocentryczna

ccnews.pl 1 rok temu Jesteśmy w połowie drogi do klientocentryczności – wskazują badania CX Institute opublikowane w raporcie „Raport Customer Experience 2023. Zarządzanie doświadczeniami klientów w polskich firmach”. ...

Jest zwycięzca na infolinię dla dzieci i młodzieży...

ccnews.pl 1 rok temu Ministerstwo Zdrowia ogłosiło wyniki konkursu na realizację projektu Centrum Wsparcia dla dzieci i młodzieży w kryzysie psychicznym. Spośród kilku zgłoszeń, zwyciężyła Fundacja Dajemy Dzieciom Siłę z Warszawy, która w latach 2024-2025 będzie odpowied...

TOP 100 Najlepsza agencja Social Media w Polsce

seosem24.pl 1 rok temu TOP 100 Najlepsza agencja Social Media w Polsce: Wstęp Szukasz agencji Social Media, która pomoże Ci wynieść Twoją markę na wyższy poziom? Dobrze trafiłeś! W tym wpisie przedstawimy Ci TOP 100 najlepszych agencji Social Media w Polsce, które...

TOP 100 Najlepsza firma Social Media w Polsce

seosem24.pl 1 rok temu TOP 100 Najlepsza firma Social Media w Polsce W dobie wszechobecności mediów społecznościowych, posiadanie silnej strategii Social Media jest najważniejsze dla wszystkich biznesu. Od budowania rozpoznawalności marki, przez zwiększanie zaangażowania...

TOP 100 Ranking firm Social Media w Polsce

seosem24.pl 1 rok temu TOP 100 Ranking firm Social Media w Polsce Witamy w TOP 100 Rankingu firm Social Media w Polsce! To zestawienie najlepszych agencji social media, które wyróżniają się doświadczeniem, kreatywnością i efektywnością działań. Ranking powstał na podstaw...

TOP 100 Ranking agencji Social Media w Polsce

seosem24.pl 1 rok temu TOP 100 Ranking agencji Social Media w Polsce Szukasz najlepszej agencji Social Media, która pomoże Ci zbudować silną markę w mediach społecznościowych? W tym rankingu znajdziesz 100 najlepszych firm w Polsce, które specjalizują się w marketingu społ...

TOP 100 Najlepsza agencja marketingowa w Polsce

seosem24.pl 1 rok temu TOP 100 Najlepsza agencja marketingowa w Polsce Szukasz partnera, który pomoże Ci rozwinąć Twój biznes i osiągnąć cele marketingowe? W gąszczu agencji dostępnych na polskim rynku wybór tej najlepszej może być nie lada wyzwaniem. Z pomocą przychodzi...

TOP 100 Najlepsza firma marketingowa w Polsce

seosem24.pl 1 rok temu TOP 100 Najlepsza firma marketingowa w Polsce Szukasz najlepszej firmy marketingowej w Polsce, która pomoże Ci rozwinąć Twój biznes? W tym artykule przedstawimy Ci listę 100 najlepszych agencji marketingowych w Polsce, uwzględniając ich specjalizacje...

TOP 100 Ranking firm marketingowych w Polsce

seosem24.pl 1 rok temu TOP 100 Ranking firm marketingowych w Polsce Marketing to dynamicznie rozwijająca się branża, w której konkurencja jest coraz większa. Firmy, które chcą się wyróżnić i odnieść sukces, potrzebują wsparcia doświadczonych i kreatywnych agencji marketi...

TOP 100 Ranking agencji marketingowych w Polsce

seosem24.pl 1 rok temu TOP 100 Ranking agencji marketingowych w Polsce Witamy w TOP 100 Rankingu agencji marketingowych w Polsce! Zdajemy sobie sprawę, iż wybór odpowiedniej agencji marketingowej może być wyzwaniem. Mnogość firm na rynku, różnorodność specjalizacji i wachl...

TOP 100 Najlepsza firma SEO w Polsce

seosem24.pl 1 rok temu TOP 100: Najlepsza firma SEO w Polsce Szukasz firmy SEO, która pomoże Ci osiągnąć szczyt wyszukiwarki Google? Dobrze trafiłeś! W tym rankingu przedstawiamy 100 najlepszych agencji SEO w Polsce, które wyróżniają się doświadczeniem, efektywnością i d...

TOP 100 Najlepsza agencja SEO w Polsce

seosem24.pl 1 rok temu TOP 100 Najlepsza agencja SEO w Polsce Szukasz agencji SEO, która pomoże Ci w osiągnięciu szczytu organicznych wyników wyszukiwania? Dobrze trafiłeś! W tym obszernym rankingu prezentujemy 100 najlepszych agencji SEO w Polsce, które wyróżniają się d...

Branża e-commerce w Polsce – wszystko, co musisz w...

brandly360.com 1 rok temu Przez e-commerce rozumiemy handel elektroniczny przez Internet. Branża rozwija się bardzo dynamicznie również w Polsce. W dzisiejszym poradniku postaramy się przedstawić wszystkie najważniejsze informacje na temat sklepów internetowych, zakupów onlin...

Czy mierzenie NPS na 15 osobach ma jakiś sens?

ccnews.pl 1 rok temu Pomysł na zadanie pytania o wiarygodność pomiaru NPS przy zaledwie 15 próbkach podsunęła mi Magdalena Tuchowska z Tpay, która pochwaliła się ostatnio na LinkedIn 91 pkt wskaźnikiem NPS osiągniętym na 15 procesach rekrutacyjnych. Świetny wynik - pomyś...

7 strategii radzenia sobie z frustracją przez mana...

ccnews.pl 1 rok temu Managerowie działów obsługi klienta codziennie stoją przed szeregiem wyzwań, które mogą prowadzić do frustracji. Skomplikowane procedury wewnętrzne, brak odpowiednich narzędzi, a także niedoskonałości produktów oferowanych przez firmę, to tylko niekt...

Invoca z nagrodą CX Today za najlepsze rozwiązanie...

ccnews.pl 1 rok temu Invoca została uhonorowana nagrodą CX Today za „najlepsze rozwiązanie w zakresie inteligencji konwersacyjnej” w 2024 roku. Nagrodę magazynu CX Today wręczono podczas gali CX Awards. ...