Satysfakcja pacjenta ma swoje źródła. "Kluczowe są odpowiedzialność, zaufanie i zaangażowanie"

Personalizacja usług, kompetencje personelu i spójność działań w organizacji – to najważniejsze elementy budowania satysfakcji pacjenta i jakości w ochronie zdrowia, o których mówiła dr Joanna Kordasiewicz podczas XI Kongresu Wyzwań Zdrowotnych.