Port Lotniczy Poznań-Ławica przystąpił do globalnej inicjatywy „Hidden Disabilities Sunflower” („Słonecznik – ukryte niepełnosprawności”). Program ten powstał, by wspierać osoby z niewidocznymi na pierwszy rzut oka problemami – takimi jak zaburzenia ze spektrum autyzmu, choroby przewlekłe, schorzenia neurologiczne czy zaburzenia lękowe.
Dzięki udziałowi w projekcie podróżni korzystający z poznańskiego lotniska mogą liczyć na komfortowe i indywidualne podejście podczas odprawy i podróży. Wystarczy, iż pasażer założy charakterystyczną smycz lub opaskę z symbolem słonecznika, dostępną bezpłatnie w punkcie informacji lotniskowej. Ten dyskretny znak poinformuje personel portu, iż osoba go nosząca może potrzebować dodatkowej pomocy, więcej czasu przy nadaniu bagażu lub boardingu, spokojniejszego otoczenia.
Pracownicy Portu Lotniczego Poznań-Ławica przeszli specjalistyczne szkolenia, aby rozpoznawać symbol słonecznika i reagować w sposób empatyczny oraz z poszanowaniem prywatności podróżnego. Dzięki temu osoby z niewidocznymi niepełnosprawnościami mogą czuć się bezpieczniej i swobodniej, wiedząc, iż otrzymają wsparcie dostosowane do ich potrzeb.
– Wiemy, iż nie każda niepełnosprawność jest widoczna. Naszym celem jest tworzenie atmosfery, w której każdy podróżny, niezależnie od swoich potrzeb, będzie czuł się na lotnisku w Poznaniu bezpiecznie, komfortowo i przyjęty z troską – mówi Magdalena Pawelczyk, dyrektor Pionu Marketingu i Handlu Portu Lotniczego Poznań-Ławica.
Program Hidden Disabilities Sunflower został uruchomiony w 2016 roku na lotnisku Gatwick w Londynie, a następnie gwałtownie rozprzestrzenił się na kolejne porty lotnicze, dworce, sklepy i instytucje publiczne na całym świecie. Symbol słonecznika jest rozpoznawany w kilkudziesięciu krajach, a do inicjatywy dołączyły także lotniska w Polsce – teraz także poznańska Ławica.
Od lat Port Lotniczy Poznań-Ławica zapewnia wysokie standardy obsługi pasażerów wymagających dodatkowej pomocy (PRM – Passengers with Reduced Mobility). Na lotnisku dostępne są m.in.: specjalne punkty kontaktowe, asysta w drodze od wejścia na terminal aż do miejsca w samolocie, windy i podjazdy dla wózków inwalidzkich oraz wyznaczone miejsca siedzące w strefach oczekiwania. Personel obsługujący pasażerów PRM regularnie uczestniczy w szkoleniach, aby zapewniać profesjonalną i przyjazną opiekę w każdej sytuacji.
Więcej informacji o programie: hdsunflower.com
