Polacy, zwłaszcza młodzi, chętnie korzystają z AI poszukując odpowiedzi na kwestie związane z własnym zdrowiem. Rozmowa z AI częściej skłania do konsultacji z lekarzem lub farmaceutą niż odciąga od tego. Równocześnie przyczynia się do zakupu leków OTC lub suplementów.
Porady Dr Google coraz częściej są zastępowane przez rozmowy o zdrowiu z algorytmami AI. Między innymi o tym, jak te dialogi przekładają się w rzeczywistości na postępowanie Polaków w kwestiach dotyczących własnego zdrowia, mówi raport „Zdrowie z AI” przygotowany przez agencję On Board Think Kong we współpracy z agencją badawczą SW Research. W badaniu, na bazie którego powstała ta publikacja wzięło udział tysiąc pełnoletnich respondentów.
O kwestie dotyczące zdrowia najczęściej pytają młode osoby. Przynajmniej raz w ciągu roku pytanie algorytmowi AI postawiło ponad 70 proc. osób w wieku poniżej 35 lat. W kategorii wiekowej 35-49 lat przynajmniej jedno takie pytanie zadało niemal 66 proc. badanych. Również w tej grupie wiekowej korzystano z możliwości zapytania AI o tematy zdrowotne wielokrotnie. Najrzadziej z tego korzystają respondenci mający 50 i więcej lat – około 44 proc. z nich konsultowało sprawy zdrowia w ostatnim roku. Nie wykazano, aby korzystanie z AI w kwestiach zdrowotnych było skorelowane z innymi czynnikami. takimi jak np. wykształcenie, dochód czy wielkość miejscowości w których badani mieszkają.
Treść zadawanych pytań zmienia się z wiekiem. Młodzi dorośli częściej niż starsi poruszają w pytaniach kwestie dotyczące zdrowia psychicznego, stresu oraz snu. Natomiast osoby mające 50 lub więcej lat częściej pytają AI o przebieg choroby czy zinterpretowanie wyników badań. We wszystkich grupach wiekowych na pierwszym miejscu pozostają jednak pytania, w których podaje się algorytmowi AI objawy, z prośbą o interpretację. Różnice w treści pytań, o ile chodzi o płeć, dotyczą jedynie interpretacji wyników – kobiety pytają o to zdecydowanie częściej niż mężczyźni. Odpowiedzi, które otrzymywali ze strony AI rzadko skłaniały pytających do rezygnacji z już umówionych wizyt lekarskich. Częściej skłaniały do skonsultowania problemu w „realu”.
AI staje się także pomocą w wyborze specjalisty czy placówki medycznej, przedstawiając opinie ich dotyczące. Polacy kierują pod adresem algorytmów AI także o leki i suplementy: o działanie, dawkowanie, interakcje oraz skutki uboczne. Te kwestie skonsultowało z AI w ciągu ostatniego roku 36 proc. respondentów. Ponad 19 proc. osób, bazując na odpowiedzi AI, kupiło lek OTC lub suplement.
Sztuczna inteligencja służy także do weryfikacji informacji otrzymanych uprzednio od lekarza lub farmaceuty. Większość osób przyznaje, iż zdarza im się to czasami. 25 proc. respondentów nie robi tego nigdy – najczęściej są to osoby w wieku 50 i więcej lat. Podwójna weryfikacja działa także w drugą stronę – rozmowę z lekarzem lub farmaceutą na temat informacji otrzymanych od AI podjęło 17 proc. badanych.
Negatywne skutki rozmów z AI są rzadkie, jednak mogą mieć istotny wpływ na zdrowie użytkownika. Rzadko, ale jednak zdarzały się rezygnację z umówionej wcześniej wizyty u lekarza – konsultację po rozmowie z AI odwołało 7 proc. osób. Odpowiedzi z AI stały się też podstawą do samodzielnie wprowadzanych zmian w farmakoterapii, w tym rezygnacji z przyjmowania danego leku. Przyznało się do tego 8 proc. badanych. 15 proc. Polaków stawia znak równości pomiędzy diagnozą otrzymaną przez lekarza a odpowiedzią AI.
