Lider apteczny to osoba która w danej organizacji może pełnić funkcję menadżera lub kierownika apteki. Lider musi więc posiadać szeroką wiedzę merytoryczną z zakresu farmacji, zarządzania, prawa oraz posiadać umiejętności interpersonalne, aby skutecznie zarządzać apteką i sprostać różnorodnym wyzwaniom. O tym, kto może zostać liderem w zespole aptecznym w najnowszym video opowiada mgr farm. Mirella Kowalcze. Film jest do zobaczenia TUTAJ.
Jakie są najważniejsze cechy lidera w zespole pracowników?
Oto najważniejsze cechy lidera aptecznego:
- Kompetencje zawodowe
Wiedza farmaceutyczna- tutaj lider powinien wieść prym pod kątem merytorycznym .
Ważna jest również znajomość i umiejętność stosowania obowiązujących regulacji prawnych i standardów dotyczących prowadzenia apteki.
- Umiejętności przywódcze- które z nich są istotne dla zespołu aptecznego który „prowadzi” ?
- Komunikacja interpersonalna
- Aktywne słuchanie pracowników i pacjentów, zrozumienie ich potrzeb i obaw.
- Jasne przekazywanie informacji, niezwykle ważna umiejętność przekazywania zrozumiałych, precyzyjnych i jasnych komunikatów.
- Umiejętności zarządzania
- Organizacja pracy- tutaj niezwykle istotna umiejętność planowania i organizacji pracy w aptece.
- Skuteczne zarządzanie zasobami ludzkimi i materiałowymi.
- Empatia i zrozumienie
- Zrozumienie potrzeb pacjentów i pracowników, budowanie pozytywnych relacji.
- Umiejętność udzielania wsparcia emocjonalnego w trudnych sytuacjach.
- Innowacyjność, elastyczność, kreatywność, adaptacyjność.
- Etyka zawodowa, uczciwość i odpowiedzialność :
- Prowadzenie działalności zgodnie z najwyższymi standardami etycznymi.
- Odpowiedzialność za podejmowane decyzje i ich konsekwencje.
- Zarządzanie stresem
- Orientacja na pacjenta
- Zorientowanie na potrzeby pacjentów, skupienie się na zapewnieniu jak najlepszej obsługi i satysfakcji pacjentów.
- Aktywne edukowanie pacjentów na temat zdrowia i stosowania leków.
- Umiejętności analityczne
- Kolejna umiejętność to analiza danych: Umiejętność analizy danych finansowych, sprzedażowych i operacyjnych w celu podejmowania świadomych decyzji.
- Zdolność do identyfikowania problemów i wdrażania skutecznych rozwiązań.
