Podstawowa Opieka Zdrowotna to pierwszy i najważniejszy element systemu ochrony zdrowia, z którego w ciągu ostatniego roku skorzystało niemal 80 proc. Polaków. Najnowsze, badanie opinii publicznej przeprowadzone na zlecenie największego POZ na Mazowszu – sieci Grupa Centrum Medyczne CMP – rzuca światło na to, jak pacjenci rzeczywiście oceniają ten system. Wyłania się z niego obraz usługi stabilnej i cieszącej się zaufaniem, ale trawionej przez braki w obszarze edukacji pacjentów, przestarzałe metody komunikacji i niedostosowanie do tempa życia współczesnego pacjenta.