PKO Bank Polski, największy bank w naszym kraju, walczy dziś z poważną awarią. Występują utrudnienia w działaniu aplikacji mobilnej IKO, która jest jednym z najpopularniejszych narzędzi do zarządzania finansami wśród klientów PKO BP. Bank potwierdził, iż realizowane są prace nad rozwiązaniem problemu i przywróceniem pełnej funkcjonalności aplikacji.
Fot. Warszawa w Pigułce
Co dokładnie nie działa?
Problemy dotyczą wyłącznie aplikacji IKO. Oznacza to, iż klienci mogą mieć trudności z zalogowaniem się do aplikacji, realizacją przelewów czy sprawdzeniem stanu konta. Część funkcjonalności może być całkowicie niedostępna, podczas gdy inne mogą działać z opóźnieniem lub z przerwami.
Warto jednak podkreślić, iż awaria nie wpływa na wszystkie usługi banku. Karty PKO Banku Polskiego w zakresie płatności w sklepach i wypłat z bankomatów działają normalnie. Bez zakłóceń funkcjonuje też serwis transakcyjny iPKO, dostępny przez przeglądarkę internetową.
Co robić, jeżeli pilnie potrzebujesz dostępu do konta?
Jeśli z powodu awarii IKO nie możesz zrealizować pilnego przelewu lub sprawdzić stanu konta, warto skorzystać z serwisu transakcyjnego iPKO. Wystarczy zalogować się do bankowości elektronicznej przez przeglądarkę internetową. Tam większość operacji powinna przebiegać bez zakłóceń.
Jeśli potrzebujesz gotówki, śmiało udaj się do bankomatu – wypłaty realizowane są normalnie, awaria IKO nie ma na nie wpływu. Podobnie jest z płatnościami kartą w sklepach – te również działają bez problemów.
Przeprosiny i zapewnienie o pracy nad rozwiązaniem problemu
PKO Bank Polski wydał oświadczenie, w którym przeprasza klientów za niedogodności spowodowane awarią aplikacji IKO. Bank zapewnia, iż robi wszystko, co w jego mocy, by jak najszybciej przywrócić pełną funkcjonalność aplikacji.
To istotny sygnał dla klientów – pokazuje, iż bank jest świadomy problemu i aktywnie nad nim pracuje. W końcu zaufanie i satysfakcja klientów to priorytet dla każdej instytucji finansowej.
Awaria aplikacji IKO to z pewnością spore utrudnienie dla wielu klientów PKO Banku Polskiego. W dzisiejszych czasach, gdy większość z nas przywykła do zarządzania finansami przez telefona, brak dostępu do aplikacji bankowej może być bardzo frustrujący.
Miejmy jednak nadzieję, iż problem zostanie gwałtownie rozwiązany, a IKO wróci do pełnej sprawności. W międzyczasie warto pamiętać, iż wciąż mamy dostęp do innych kanałów bankowości – serwisu iPKO, bankomatów i płatności kartą.
Takie sytuacje pokazują, jak bardzo uzależnieni jesteśmy od technologii. Ale pokazują też, iż choćby największe banki nie są wolne od usterek i problemów technicznych. Liczy się to, jak gwałtownie i skutecznie potrafią sobie z nimi radzić – i tu trzymamy kciuki za PKO Bank Polski.
