Przedświąteczne zakupy to czas wzmożonych promocji i większej liczby ofert specjalnych. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przypomina jednak, iż obok świątecznych produktów do koszyka warto „włożyć” także wiedzę o swoich prawach. Szczególną uwagę konsumenci powinni zwracać na sposób informowania o cenach, warunki promocji oraz zgodność ceny przy kasie z tą prezentowaną na półce.
Święta Wielkanocne już za tydzień. Z tej okazji UOKiK zwraca uwagę na jeden z podstawowych elementów codziennych zakupów – jaja. To właśnie wokół nich urząd buduje prosty, ale wymowny przekaz: niezależnie od tego, czy wybieramy jaja kurze, przepiórcze czy czekoladowe, konsument ma prawo do jasnej, czytelnej i jednoznacznej informacji o cenie.
Szczególne znaczenie ma tzw. cena jednostkowa, czyli cena za jedną sztukę, litr lub kilogram. To ona pozwala porównać oferty różnych marek i opakowań, choćby jeżeli produkty różnią się liczbą sztuk lub gramaturą. W przypadku jaj taka informacja pomaga gwałtownie ocenić, która oferta rzeczywiście jest korzystniejsza. jeżeli promocja dotyczy opakowania wielosztukowego, sklep powinien podać również cenę za jedno opakowanie.
UOKiK przypomina również, iż przy obniżkach najważniejsze znaczenie ma najniższa cena z 30 dni przed promocją. To właśnie od niej powinien być liczony rabat. Konsumenci powinni więc nie tylko patrzeć na przekreśloną kwotę czy wysokość zniżki, ale także sprawdzać, jaka była najniższa cena produktu w ciągu miesiąca poprzedzającego obniżkę.
Ważne jest też dokładne zapoznanie się z zasadami akcji promocyjnych. Nie każda obniżka przysługuje automatycznie każdemu klientowi. Część ofert może być dostępna dopiero po zakupie określonej liczby produktów, z użyciem aplikacji mobilnej sklepu albo po okazaniu karty lojalnościowej. Reguły promocji powinny być sformułowane w sposób jasny i zrozumiały, tak aby klient jeszcze przed zakupem wiedział, z jakich warunków musi skorzystać.
Urząd podkreśla ponadto, iż konsument nie powinien ponosić konsekwencji błędów cenowych sklepu. jeżeli przy kasie okazuje się, iż cena produktu jest wyższa niż ta widoczna na półce, klient ma prawo kupić towar po cenie korzystniejszej dla siebie.
– Przed świętami razem z jajami wrzuć do koszyka także swoje konsumenckie prawa. Ile jaj będzie w Twoim koszyku? A ile świadomych decyzji? Zanim skorzystasz z promocji, sprawdź jej warunki i najniższą cenę z 30 dni przed obniżką – to od niej liczy się rabat – przypomina Agnieszka Kowalska z Departamentu Komunikacji UOKiK.
