Rynek apteczny – jak zbudować na nim przewagę swojej apteki?

Apteka to co do zasady placówka ochrony zdrowia. I to głównie pod tym kątem należy rozpatrywać jej działalność. Jednocześnie jednak placówki apteczne to tak naprawdę działalność gospodarcza. I jako taka powinna ona przynosić zyski. Jak to zrobić w czasach, kiedy od wielu lat obowiązuje w Polsce zakaz reklamy aptek? Z pomocą przyjść mogą dane. To właśnie one w połączeniu z wiedzą o rynku aptecznym pozwalają nam budować przewagę konkurencyjną. Podmiotem, który jest globalnym liderem w zakresie analizy danych z rynku farmaceutycznego jest firma IQVIA, która łączy naukę z danymi i ekspercką wiedzą.

IQVIA posiada ponad 60 lat doświadczenia, obecna w 100 krajach i zatrudniająca łącznie ok. 87 000 osób. W naszym kraju aktywna od blisko 30 lat, współpracuje z nią już co druga polska apteka. O tym jak wygląda ta kooperacja i co apteki mogą zyskać z niej rozmawialiśmy w ostatnim odcinku „Kwadransa z Farmacją” z Panią Magdaleną Marciniak, dyrektor odpowiedzialną za współpracę z aptekami i hurtowniami farmaceutycznymi w polskim oddziale IQVIA.

Rynek apteczny a dane niezbędne do jego zrozumienia

W ramach swojej oferty IQVIA oferuje współpracę zarówno aptekom indywidualnym, jak i tym będących w sieciach aptecznych. Co interesujące – z IQVIA współpracują też programy partnerskie, które wspierają rozwój aptek indywidualnych oraz apteki internetowe. Obopólne korzyści z takiej współpracy pomagają w codziennej pracy i co ważniejsze – w planowaniu biznesu na przyszłość. Dlaczego?

– Kiedy nie mamy dostępu do danych, a więc informacji jak wygląda rynek apteczny, to trochę fantazjujemy na temat tego, jak rzeczywiście jest – stwierdziła rozmówczyni KzF, Pani Magdalena Marciniak.

Okazuje się bowiem, iż w oparciu o dane udostępniane przez IQVIA można podejmować trafne decyzje biznesowe. Tym bardziej, iż zbiór otrzymywanych informacji dotyczy przede wszystkim danego rynku lokalnego. W opinii Magdaleny Marciniak sytuacja, kiedy nie mamy informacji o tym, jak zmienia się rynek i jego wartość, to ciężko nam odnieść się do tego, czy nasze wyniki są dobre. Może się okazać, iż na tle konkurencji wypadamy słabo. Dostęp do danych udostępnianych przez IQVIA może nierzadko pomóc poprawić rentowność apteki. Na jakiej zasadzie?

Jak to wygląda w praktyce?

Z technicznego punktu widzenia zbieranie i udostępnianie danych firmie IQVIA wiąże się z instalacją w aptece specjalnego raportownika IQVIA. Tego typu rozwiązanie jest niezwykle proste i bezpieczne. Dzięki niemu apteka przesyła do IQVIA dane i informacje o sprzedaży w swojej aptece. A co uzyskuje w zamian? Magdalena Marciniak na pierwszym miejscu wymieniła informacje o asortymencie. Chodzi o fakt, iż raporty otrzymane z IQVIA pozwalają zabezpieczyć asortyment i zakupy dedykowane konkretnie pod danych pacjentów w danej lokalizacji. A to dlatego, iż będą one determinowane danymi uzyskanymi z lokalnych placówek aptecznych. Po drugie niezwykle istotną zaletą informacji uzyskiwanych z IQVIA jest możliwość zarządzania kategoriami w aptece.

– Pozwalają one na zoptymalizowanie kategorii o produkty, które nie są potrzebne, aby skupić się na tych poszukiwanych przez pacjentów, czy też bez problemów realizować kontrakty z producentami – stwierdziła rozmówczyni KzF.

Trzecim obszarem, którym będzie łatwiej zarządzać dzięki współpracy z IQVIA jest kwestia adekwatnych ustawień cen oferowanych preparatów. Nie zawsze bowiem obniżenie ceny będzie zasadne. Co więcej – znając poziomy cen w lokalnych aptekach będzie można zdecydować się na stopniową podwyżkę w danej placówce, biorąc pod uwagę cenniki okolicznych aptek.

Czy kooperacja z IQVIA jest bezpieczna? Jakie obawy mają farmaceuci?

Wiele aptek przez cały czas zastanawia się, czy warto nawiązywać współpracę z firmami pobierającymi dane sprzedażowe z danej placówki. Magdalena Marciniak uspokaja jednak, iż nie ma żadnych podstaw do tego, aby się bać.

– Bezpieczeństwo danych jest dla nas najwyższym priorytetem i korzystamy z wielu rozwiązań technologicznych i zabezpieczeń, by je zapewnić – podkreśliła dyrektor odpowiedzialna za współpracę ze źródłami danych w IQVIA.

Po pierwsze raportowniki IQVIA nie obciążają systemów aptecznych w sposób, który mógłby ograniczać ich funkcjonalność i je spowalniać. Po drugie – dane udostępniane IQVIA są przez nią chronione i nie udostępniane nikomu w sposób mogący sugerować, jakiej placówki dotyczą. A po trzecie – ograniczeniem we współpracy z IQVIA nie jest ten czy inny system apteczny. IQVIA współpracuje ze wszystkimi obecnymi w polskich aptekach rozwiązaniami informatycznymi. Pani Magdalena Marciniak zaprasza zatem do współpracy wszystkie apteki w kraju. O tym i o jeszcze innych aspektach współpracy więcej można dowiedzieć się z najnowszego odcinka „Kwadransa z Farmacją”.

©MGR.FARM