Problemy z rozliczeniem szczepień w aptekach. „Działania CeZ są skandaliczne…”

Farmaceuci już od kilku tygodni żywo dyskutują na forach branżowych o problemach dotyczących rozliczania szczepień w systemie gabinet.gov.pl. A trudności odnoszą się nie tylko do nowych szczepień. Również w przypadku szczepień przeciw grypie zgłaszano wiele nieprawidłowości, a wyskakujące błędy uniemożliwiają prawidłowe rozliczenie szczepienia. Mówił o tym m.in. mgr farm. Krzysztof Soboń we wpisie na platformie X.

Kontakt z CeZ to był głuchy telefon

Po ogłoszeniu przez Ministerstwo Zdrowia zmian odnośnie wprowadzenia szerszego koszyka świadczeń związanych ze szczepieniami system gabinet.gov.pl nie został zwalidowany pod kątem nowych szczepień. Szczepienia inne niż na zasadach przed 25.08.2025 (grypa powyżej 65 r.ż. oraz pneumokoki) widniały w plikach raportów (niezbędne pliki do rozliczenia świadczenia z NFZ) jako błąd lub nie było ich wcale. Tym, co wzbudziło największą frustrację wśrod farmaceutów, był brak jasnych komunikatów ze strony Centrum e-Zdrowia. Problemy były bezskutecznie zgłaszane do Centrum przez wielu farmaceutów.

• Czytaj również: Od 25 sierpnia aż 11 bezpłatnych szczepień w aptekach

– Ogólnie temat był przez CeZ zamiatany pod dywan. Ze strony CeZ nie było żadnego … ŻADNEGO komunikatu w sprawie rozliczeń. Instytucja wydawała się nie robić sobie nic z problemów farmaceutów. Około 1700 punktów szczepień oraz setki tysięcy szczepień za miesiąc wrzesień nie mogą być w dalszym ciągu rozliczane – przekazał redakcji mgr farm. Łukasz Skowron, kierownik apteki w Kłodzku oraz zastępca OROZ Dolnośląskiej Izby Aptekarskiej we Wrocławiu.

Farmaceuta zwrócił ponadto uwagę na to, infolinię CeZ obsługują osoby, które przyjmują zgłoszenie, natomiast nie są w stanie udzielić żadnych merytorycznych informacji w tym temacie.

Eksperymenty na żywym organizmie

Pod koniec września Naczelna Izba Aptekarska interweniowała u CeZ w tej sprawie. Jak przekazał Łukasz Skowron, CeZ niespiesznie zaczął poprawiać raporty szczepień, ale w sposób niezadowalający.

– Do wczoraj nie było widać innych szczepień prócz grypy, pneumokoków i COVID. Dziś (2.10.2025) widać już większość szczepień w raportach, ale w raportach dotyczących szczepień p/grypie wiekszość szczepień walidowana jest jako BŁĄD UMOWY – mówił.

• Czytaj również: COVID wraca do aptek – coraz więcej przypadków, ale i coraz więcej punktów szczepień

Problematyczne jest też to, iż zmiany wprowadzane są bez informowania o nich użytkowników.

– CeZ nie testuje chyba nowych rozwiązań w środowisku testowym, tylko wrzuca rozwiązania – bez informowania o tym czy działają, czy nie – na platformę gabinet.gov.pl. Farmaceuci z dnia na dzień dowiadują się, iż jest jakaś dodatkowa funkcjonalność w systemie. Ale czy używanie jej będzie powodować błędy, czy może jej nieużywanie błędy wygeneruje – o tym CeZ nie informuje – komentował Skowron.

Przykładem jest wprowadzenie nowych funkcji w oknie „Finansowanie”.

– Farmaceuci nie wiedzą, który typ finansowania zaznaczać. Ze strony CeZ nie ma żadnej komunikacji z Aptecznymi Punktami Szczepień, polegającej na wystosowaniu jakiegoś rodzaju komunikatu dotyczącego problemów technicznych – powiedział kierownik apteki.

• Czytaj również: Szczepienia w aptekach to systemowy przełom

Potrzebujemy instrukcji

Łukasz Skowron podkreślił, iż aptekarze potrzebują jakiegoś rodzaju formy instrukcji obsługi platformy gabinet.gov.pl w module SZCZEPIENIA. Tak aby farmaceuta nie musiał na własnej skórze szukać i testować różnych okienek i suwadeł. Pracownicy APS-ów nie wiedzą, czy nie będą musieli poprawiać kart setek lub tysięcy swoich pacjentów manualnie.

– Na ten moment skandaliczny jest całkowity brak jakichkolwiek informacji przekazywanych APS-om o tym, jak należy uzupełniać karty pacjentów. Jakie działania generują błędy, a jakie działania umożliwiają poprawne rozliczenie szczepienia z NFZ. Niczego takiego nie ma – wyjaśnił redakcji farmaceuta.

©MGR.FARM