Pozostali pracownicy w opiece w Niemczech – kto pomaga seniorowi oprócz opiekunki?

Praca polskiej opiekunki osób starszych w Niemczech nie zawsze oznacza samodzielne zajmowanie się wszystkimi potrzebami seniora. W wielu niemieckich domach osoby starsze korzystają z pomocy różnych specjalistów i usługodawców. Oprócz opiekunki może przychodzić Pflegedienst, czyli mobilna służba pielęgniarska, fryzjer z dojazdem do domu, podolog, fizjoterapeuta, sprzątaczka, ogrodnik, złota rączka czy osoba zajmująca się aktywizacją seniora.

Każdy z tych pracowników ma inne zadania i kompetencje. Jedni dbają o zdrowie podopiecznego, inni pomagają utrzymać dom w dobrym stanie, a jeszcze inni zapewniają seniorowi towarzystwo i możliwość uczestniczenia w codziennym życiu.

Dla polskiej opiekunki oznacza to nie tylko dodatkową pomoc, ale również konieczność współpracy z osobami, które mogą pojawiać się w domu o różnych porach i wykonywać zadania niezależnie od niej.

Czy opiekunka powinna pomagać pozostałym pracownikom? Czy może kontrolować ich pracę, wydawać im polecenia lub proponować rodzinie seniora, iż sama przejmie ich obowiązki? I czy inny pracownik może nakazywać polskiej opiekunce wykonywanie dodatkowych czynności?

Wyjaśniam, jak wygląda kooperacja z pozostałymi pracownikami w opiece w Niemczech, gdzie przebiegają granice kompetencji i dlaczego dobra opieka nad seniorem nie oznacza, iż jedna osoba musi robić wszystko.

Pflegedienst – mobilna służba pielęgniarska w Niemczech

Jedną z najważniejszych usług, z których korzystają niemieccy seniorzy, jest ambulanter Pflegedienst, czyli ambulatoryjna służba opiekuńcza i pielęgniarska świadcząca pomoc w domu pacjenta.

Zakres jej obowiązków zależy od potrzeb seniora, zleconych świadczeń i ustaleń z usługodawcą. Personel Pflegedienst może między innymi wykonywać określone czynności pielęgnacyjne, pomagać w samoobsłudze, realizować zlecone świadczenia medyczne oraz wspierać podopiecznego w codziennym funkcjonowaniu.

W przypadku świadczeń medycznych istotne są odpowiednie kwalifikacje i wymagane zlecenie lekarskie. Nie wszystkie usługi Pflegedienst mają jednak charakter medyczny – część dotyczy zwykłej opieki lub pomocy w prowadzeniu gospodarstwa domowego.

Co powinna robić polska opiekunka, gdy przychodzi Pflegedienst?

Przede wszystkim powinna umożliwić pracownikom wykonanie ustalonych czynności, o ile nie ma uzasadnionych przeszkód związanych z bezpieczeństwem seniora.

Warto przekazać ważne informacje o samopoczuciu podopiecznego, zauważonych zmianach, problemach z jedzeniem lub piciem czy nietypowym zachowaniu. Takie informacje mogą pomóc osobom wykonującym świadczenia zdrowotne i pielęgnacyjne.

Nie oznacza to jednak, iż polska opiekunka musi wyręczać personel Pflegedienst. jeżeli pracownik przychodzi wykonać określoną czynność w ramach swoich obowiązków, nie ma powodu, aby opiekunka automatycznie przejmowała jego zadania.

Nie powinna również podważać jego kompetencji tylko dlatego, iż sama ma inne doświadczenia. o ile zauważy coś niepokojącego albo nie rozumie sposobu postępowania, może spokojnie zadać pytanie, przekazać swoje obserwacje i zwrócić się do adekwatnej osoby o wyjaśnienie.

Ważne: opiekunka nie powinna samodzielnie podejmować się czynności medycznych wymagających kwalifikacji lub uprawnień, których nie posiada. To, iż przez lata opiekowała się seniorami, nie oznacza automatycznie, iż może wykonywać wszystkie zadania należące do personelu medycznego.

Mobilny fryzjer – Friseur po niemiecku

Osoby starsze, które mają trudności z poruszaniem się, nie zawsze mogą samodzielnie odwiedzić salon fryzjerski. W Niemczech rozwiązaniem bywa mobiler Friseur, czyli fryzjer dojeżdżający do domu klienta.

Taka usługa może obejmować strzyżenie, modelowanie włosów i inne zabiegi fryzjerskie uzgodnione z klientem. Senior nie musi wtedy organizować transportu ani wychodzić z domu, co bywa szczególnie ważne w przypadku ograniczonej mobilności.

Czy opiekunka powinna pomagać mobilnemu fryzjerowi?

Jeżeli fryzjer przychodzi wykonać swoją usługę, opiekunka nie musi przejmować jego obowiązków. Może pomóc w przygotowaniu seniora, jeżeli jest to zgodne z jej zakresem pracy i potrzebne do sprawnego przeprowadzenia wizyty.

Przykładowo może przypomnieć podopiecznemu o umówionej godzinie, pomóc mu dotrzeć do odpowiedniego miejsca w domu albo przekazać informację, iż senior źle się czuje.

Nie oznacza to jednak konieczności asystowania fryzjerowi przez cały czas czy sprzątania po jego pracy, jeżeli nie wynika to z ustaleń.

Nie warto też proponować rodzinie, iż opiekunka sama będzie strzygła seniora, tylko dlatego, iż potrafi to robić. Takie rozwiązanie może być uzasadnione wyłącznie wtedy, gdy rodzina i opiekunka świadomie ustalą taki zakres obowiązków, a sama czynność jest odpowiednia do jej umiejętności, kwalifikacji i warunków zatrudnienia.

Fakt, iż ktoś umie wykonać daną czynność, nie oznacza jeszcze, iż musi lub może ją wykonywać zawodowo.

Podolog – Fußpflege a medyczna pielęgnacja stóp

W niemieckich domach seniorów można spotkać również osobę zajmującą się pielęgnacją stóp. Warto jednak rozróżnić dwa pojęcia: kosmetyczną pielęgnację stóp (kosmetische Fußpflege) oraz podologię (Podologie).

Kosmetyczna pielęgnacja dotyczy przede wszystkim dbania o zdrowe stopy i ich wygląd. Podologia ma natomiast charakter medyczny – obejmuje określone problemy chorobowe skóry i paznokci stóp oraz zabiegi wykonywane przez odpowiednio przygotowanych specjalistów.

W przypadku określonych wskazań medycznych podologiczne zabiegi mogą być realizowane na zlecenie lekarza i finansowane przez ustawowe ubezpieczenie zdrowotne. Nie dotyczy to automatycznie każdej wizyty ani zwykłego pedicure.

Jak powinna zachować się opiekunka podczas wizyty podologa?

Powinna przede wszystkim zadbać o to, aby senior wiedział o wizycie i był przygotowany zgodnie z ustaleniami. o ile podopieczny ma trudności z poruszaniem się, może potrzebować pomocy przy bezpiecznym dotarciu do miejsca zabiegu.

Opiekunka może również przekazać specjaliście istotne informacje o zauważonych problemach, na przykład o bólu stóp czy trudnościach podczas chodzenia.

Nie powinna jednak przejmować zabiegu, wykonywać go zamiast specjalisty ani instruować go, jak ma prowadzić swoją pracę. jeżeli zauważa problem lub ma wątpliwości, może zadać pytanie i porozmawiać z rodziną seniora.

Fizjoterapeuta i rehabilitant – kto zajmuje się ćwiczeniami seniora?

Kolejnym specjalistą, który może odwiedzać seniora w domu, jest fizjoterapeuta, potocznie nazywany również rehabilitantem. Pomaga on w rehabilitacji ruchowej, poprawie sprawności i wykonywaniu odpowiednio dobranych ćwiczeń.

W zależności od stanu zdrowia podopieczny może korzystać z fizjoterapii po urazie, operacji lub w związku z ograniczeniami ruchowymi. Niektóre świadczenia są realizowane w domu pacjenta, o ile istnieją odpowiednie wskazania i spełnione są warunki organizacyjne.

Fizjoterapia należy do świadczeń, które przy medycznej konieczności i odpowiednim zleceniu mogą być finansowane przez ustawowe ubezpieczenie zdrowotne. Osoby dorosłe zasadniczo ponoszą jednak ustawową dopłatę, o ile nie przysługuje im zwolnienie.

Czy opiekunka powinna ćwiczyć z seniorem pomiędzy wizytami?

To zależy od jej obowiązków, możliwości podopiecznego i zaleceń specjalisty.

Jeżeli fizjoterapeuta zalecił seniorowi proste ćwiczenia do wykonywania pomiędzy wizytami, opiekunka może przypominać o nich lub wspierać podopiecznego w uzgodnionym zakresie, o ile potrafi zrobić to bezpiecznie. Nie powinna jednak samodzielnie zmieniać programu rehabilitacji ani wykonywać z seniorem ćwiczeń, których nie rozumie lub które mogą stwarzać ryzyko.

Warto pamiętać, iż obecność opiekunki na wizycie rehabilitanta nie oznacza, iż przejmuje ona odpowiedzialność za całą rehabilitację. Jej zadaniem jest przede wszystkim wykonywanie uzgodnionych obowiązków opiekuńczych.

Jeśli senior odmawia ćwiczeń albo skarży się na ból, nie należy zmuszać go do aktywności. Warto przekazać te informacje fizjoterapeucie lub adekwatnej osobie odpowiedzialnej za opiekę.

Sprzątaczka – Reinigungskraft w domu seniora

Nie każda rodzina oczekuje, iż polska opiekunka będzie samodzielnie wykonywać wszystkie prace porządkowe. Niektóre niemieckie gospodarstwa domowe zatrudniają Reinigungskraft, czyli sprzątaczkę, która regularnie zajmuje się sprzątaniem domu lub mieszkania.

Może to obejmować odkurzanie, mycie podłóg, czyszczenie łazienki i kuchni czy inne uzgodnione czynności. Dokładny zakres pracy zależy od ustaleń z usługodawcą.

Obecność sprzątaczki może być dużym ułatwieniem, ponieważ pozwala opiekunce skupić się na podopiecznym, wspólnym spędzaniu czasu i wykonywaniu innych obowiązków związanych z opieką.

Czy polska opiekunka powinna sprzątać po sprzątaczce?

Nie powinna automatycznie przyjmować takiego obowiązku. o ile sprzątaczka została zatrudniona do wykonania określonych prac, zasadniczo odpowiada za ich realizację w ramach uzgodnionej usługi.

Nie oznacza to jednak, iż opiekunka nie powinna dbać o zwykły porządek w codziennym funkcjonowaniu domu, jeżeli należy to do jej obowiązków. Trzeba rozróżnić bieżące czynności związane z pomocą seniorowi od pełnego zakresu sprzątania mieszkania.

Najlepiej wcześniej ustalić z rodziną, kto odpowiada za poszczególne zadania. Dzięki temu łatwiej uniknąć sytuacji, w której obie osoby są przekonane, iż określona czynność należy do tej drugiej.

Ogrodnik i złota rączka – Gartenhilfe i Hausmeister

W przypadku domu z ogrodem może pojawić się również ogrodnik lub osoba zajmująca się pracami porządkowymi na zewnątrz. Po niemiecku spotkamy się między innymi z określeniami Gärtner oraz Gartenhilfe.

Jeżeli senior nie radzi sobie z koszeniem trawnika, przycinaniem krzewów czy innymi pracami ogrodowymi, rodzina może zdecydować się na zatrudnienie fachowca. W przypadku domu jednorodzinnego może być potrzebna także tak zwana złota rączka, czyli Allround-Handwerker, Hausmeister lub inny usługodawca wykonujący drobne naprawy.

Taka osoba może zająć się wymianą określonych elementów, naprawą drobnych usterek lub innymi pracami, do których ma odpowiednie umiejętności.

Czy opiekunka powinna wyręczać ogrodnika lub złotą rączkę?

Nie ma takiego obowiązku tylko dlatego, iż opiekunka mieszka w domu seniora.

Jeśli do obowiązków opiekunki należy pomoc w codziennym funkcjonowaniu gospodarstwa domowego, nie oznacza to automatycznie konieczności wykonywania prac ogrodniczych, technicznych czy naprawczych. Takie zadania powinny być jasno ustalone.

Oczywiście można czasami pomóc w prostej czynności, jeżeli jest to bezpieczne, dobrowolne i mieści się w uzgodnionym zakresie pracy. Nie należy jednak podejmować się napraw, obsługi niebezpiecznych narzędzi lub innych zadań, do których nie ma się przygotowania.

Warto również pamiętać, iż ogrodnik czy fachowiec przychodzący do domu seniora nie musi znać całego zakresu obowiązków opiekunki. Najlepiej traktować się nawzajem z szacunkiem i uzgadniać sprawy organizacyjne bez niepotrzebnych konfliktów.

Alltagsbegleiter i Betreuungskraft – osoba do aktywizacji i codziennych spraw

W Niemczech funkcjonują również usługi związane z towarzyszeniem seniorom, aktywizacją i pomocą w codziennym życiu. Można spotkać nazwy Alltagsbegleiter, Betreuungskraft czy Betreuungsdienst. Dokładny zakres obowiązków zależy od rodzaju usługi i kwalifikacji pracownika.

Taka osoba może towarzyszyć seniorowi podczas spacerów, rozmawiać z nim, czytać, grać w gry, pomagać w organizacji czasu wolnego albo wspierać go w uczestnictwie w życiu społecznym. W zależności od usługi może również pomagać w zakupach, prostych sprawach organizacyjnych lub towarzyszyć podczas wizyt.

Celem nie jest wyłącznie wykonanie konkretnego zadania, ale także zapewnienie seniorowi kontaktu z drugim człowiekiem i aktywności dopasowanej do jego możliwości.

Czy Alltagsbegleiter może odciążyć polską opiekunkę?

Tak, takie wsparcie może być bardzo przydatne, szczególnie gdy opiekunka potrzebuje czasu w odpoczynek, załatwienie własnych spraw lub wykonanie innych uzgodnionych obowiązków.

Jeżeli senior przez kilka godzin spędza czas z osobą zajmującą się aktywizacją, opiekunka może otrzymać chwilę wytchnienia. Musi to jednak wynikać z uzgodnionej organizacji pracy i rzeczywiście zapewniać odpowiednią opiekę podopiecznemu.

Trzeba też rozróżniać zwykłe towarzyszenie od zastępstwa w opiece. Nie każda osoba zajmująca się aktywizacją ma kwalifikacje, aby przejąć wszystkie obowiązki opiekunki, zwłaszcza gdy senior wymaga specjalistycznego wsparcia.

Nie należy więc zakładać, iż sama obecność innego pracownika automatycznie oznacza, iż opiekunka może wyjść z domu. Trzeba ustalić, kto odpowiada za seniora, jaki jest zakres zastępstwa i czy nie ma przeciwwskazań związanych ze stanem zdrowia podopiecznego.

Entlastung – pomoc, dzięki której opiekunka może odpocząć

W opiece domowej ważne jest nie tylko zapewnienie seniorowi pomocy, ale także odciążenie osób, które na co dzień się nim zajmują. W Niemczech funkcjonują różne formy wsparcia określane jako Entlastung, czyli odciążenie.

Mogą to być usługi aktywizacji, pomoc w gospodarstwie domowym, towarzyszenie seniorowi, a w odpowiednich sytuacjach również zastępstwo podczas nieobecności osoby sprawującej opiekę.

W 2026 roku osoby objęte ubezpieczeniem pielęgnacyjnym, które korzystają z opieki domowej, mogą mieć prawo do Entlastungsbetrag w wysokości do 131 euro miesięcznie. Nie jest to jednak automatyczny zwrot kosztów dowolnej usługi. Zasadniczo pieniądze przeznacza się na kwalifikujące się świadczenia, a zasady refundacji i wymagania wobec usługodawców trzeba sprawdzić w kasie opiekuńczej (Pflegekasse).

W zależności od sytuacji i uprawnień podopiecznego możliwe są także inne formy finansowania opieki domowej i zastępstwa. Nie oznacza to jednak, iż wszystkie wizyty fryzjera, ogrodnika, sprzątaczki czy dowolnego pomocnika będą pokrywane z ubezpieczenia.

Czy opiekunka powinna sama załatwiać wszystkie sprawy seniora?

Nie zawsze jest to możliwe ani rozsądne.

Może się zdarzyć, iż senior potrzebuje pomocy podczas wizyty w urzędzie, kontaktu z usługodawcą, zakupu rzeczy, których nie można kupić w pobliżu, albo załatwienia spraw wymagających dobrej znajomości języka niemieckiego. Część takich zadań może należeć do uzgodnionych obowiązków opiekunki, ale nie każde z nich musi być przez nią wykonywane.

Jeżeli sprawa wymaga specjalistycznej wiedzy, formalnego umocowania lub kompetencji, których opiekunka nie ma, należy zwrócić się do odpowiedniej osoby. Czasami rodzinie będzie łatwiej załatwić konkretną sprawę samodzielnie. Innym razem można skorzystać z pomocy pracownika zajmującego się codziennym wsparciem seniorów.

Dobra organizacja opieki polega na tym, aby zadania były rozdzielone rozsądnie, a nie na tym, by wszystko spadało na jedną osobę.

Czy polska opiekunka powinna wchodzić w kompetencje innych pracowników?

To bardzo ważne pytanie. Opiekunka może mieć wieloletnie doświadczenie, znać dobrze podopiecznego i potrafić wykonywać wiele codziennych czynności. Nie oznacza to jednak, iż powinna przejmować obowiązki każdego fachowca, który przychodzi do domu seniora.

Współpraca nie polega na rywalizacji ani udowadnianiu, kto potrafi więcej.

Jeżeli przychodzi fizjoterapeuta, jego zadaniem jest prowadzenie odpowiednich ćwiczeń i rehabilitacji. o ile przychodzi podolog, wykonuje on zabiegi związane ze swoją specjalnością. Fryzjer zajmuje się włosami, a ogrodnik pracami w ogrodzie.

Opiekunka nie powinna podważać kompetencji tych osób bez uzasadnionej przyczyny ani instruować ich, jak mają wykonywać własną pracę. Nie musi też asystować im bez wyraźnej potrzeby.

Nie oznacza to, iż powinna milczeć, jeżeli coś budzi jej niepokój. jeżeli zauważy zagrożenie dla seniora, nieprawidłowe traktowanie albo działanie, które może być niebezpieczne, ma prawo zareagować, zadać pytania i zgłosić sprawę rodzinie, adekwatnemu usługodawcy lub koordynatorowi.

Warto zachować rozróżnienie między uzasadnioną troską o podopiecznego a krytykowaniem każdej osoby, która pojawia się w domu.

Czy opiekunka powinna pomagać innym pracownikom w wykonywaniu ich zadań?

Nie ma jednej odpowiedzi, ponieważ wiele zależy od sytuacji i uzgodnionych obowiązków.

Czasami drobna pomoc jest naturalna i ułatwia pracę wszystkim. Przykładowo opiekunka może pomóc seniorowi usiąść w wygodnym miejscu przed wizytą fryzjera lub przekazać fizjoterapeucie informację o trudnościach w poruszaniu się podopiecznego.

Nie oznacza to jednak, iż ma wykonywać za usługodawcę jego zadania albo przejmować dodatkowe obowiązki bez ustalenia tego z pracodawcą.

Jeżeli inny pracownik prosi o pomoc, warto zastanowić się, czy rzeczywiście jest ona potrzebna, czy należy do obowiązków opiekunki i czy można ją wykonać bezpiecznie. Gdy pojawiają się wątpliwości, najlepiej wyjaśnić je z rodziną seniora lub koordynatorem.

Nie warto również odruchowo odmawiać każdej współpracy. Dobra komunikacja i wzajemna życzliwość pomagają stworzyć środowisko, w którym senior otrzymuje lepsze wsparcie.

Czy opiekunka powinna proponować rodzinie, iż sama wykona pracę innych osób?

Z ostrożnością.

Jeżeli opiekunka potrafi strzyc włosy, wykonywać drobne naprawy, pielęgnować ogród albo sprzątać, może uznać, iż przejęcie tych zadań będzie dla rodziny wygodniejsze lub tańsze. W praktyce taka propozycja może jednak prowadzić do niejasności dotyczących obowiązków, czasu pracy i odpowiedzialności.

Nie należy automatycznie oferować wykonywania wszystkich dodatkowych czynności tylko po to, by zyskać sympatię rodziny lub udowodnić swoją przydatność. Może to doprowadzić do sytuacji, w której zakres pracy stale rośnie, a czas na odpoczynek staje się coraz krótszy.

Jeśli rodzina chce zmienić zakres obowiązków, należy najpierw ustalić, czy jest to zgodne z umową, warunkami zatrudnienia i kompetencjami opiekunki. W razie potrzeby warto omówić zmianę z agencją lub pracodawcą.

Niektóre prace wymagają specjalistycznego przygotowania albo ubezpieczenia odpowiedniego do rodzaju usługi. Sam fakt, iż ktoś umie wykonać prostą czynność na własny użytek, nie zawsze oznacza, iż powinien świadczyć ją zawodowo.

Opiekunka nie musi udowadniać swojej wartości przez nieustanne przejmowanie dodatkowych zadań. Jej pracę należy oceniać na podstawie obowiązków, które rzeczywiście do niej należą, i jakości świadczonej opieki.

Czy inni pracownicy mogą wydawać polecenia polskiej opiekunce?

To kwestia, która często budzi nieporozumienia.

Sam fakt, iż ktoś jest fryzjerem, fizjoterapeutą, pracownikiem Pflegedienst czy sprzątaczką, nie oznacza automatycznie, iż jest przełożonym polskiej opiekunki. Z drugiej strony opiekunka nie staje się przełożoną tych osób tylko dlatego, iż na co dzień przebywa w domu seniora.

W niemieckim prawie pracy uprawnienia do wydawania wiążących poleceń wynikają z relacji zatrudnienia, umowy i zakresu uprawnień pracodawcy. Sam tytuł zawodowy nie przesądza o hierarchii pomiędzy osobami pracującymi dla różnych podmiotów.

W praktyce oznacza to, że:

• Rodzina seniora lub pracodawca może ustalać organizację pracy w granicach wynikających z odpowiedniej umowy i obowiązujących przepisów.

• Agencja lub firma zatrudniająca opiekunkę może być adekwatnym miejscem do wyjaśnienia sporu dotyczącego zakresu obowiązków i warunków zatrudnienia.

• Pracownik Pflegedienst lub fizjoterapeuta może przekazywać informacje i zalecenia związane ze swoją specjalnością, ale nie uzyskuje przez to automatycznie prawa do zarządzania całą pracą opiekunki.

• Sprzątaczka, fryzjer, ogrodnik czy złota rączka nie stają się przełożonymi opiekunki tylko dlatego, iż wykonują swoją usługę w tym samym domu.

• Polska opiekunka może przekazywać informacje, koordynować proste sprawy organizacyjne i zgłaszać potrzeby seniora, ale nie ma automatycznie prawa do wydawania poleceń pozostałym usługodawcom.

Ważne jest również odróżnienie polecenia od prośby. Inny pracownik może poprosić opiekunkę o przekazanie informacji, przygotowanie seniora do wizyty czy pomoc w konkretnej sytuacji. Nie oznacza to jednak, iż opiekunka musi spełnić każdą prośbę bez względu na jej obowiązki.

Jeżeli polecenia lub prośby dotyczące opieki są sprzeczne, niejasne albo wykraczają poza uzgodniony zakres pracy, należy wyjaśnić sytuację z adekwatnym pracodawcą, rodziną lub koordynatorem.

Jak powinna wyglądać dobra kooperacja między opiekunką a innymi pracownikami?

Najlepiej wtedy, gdy każda osoba zna swoje zadania i respektuje kompetencje pozostałych.

Warto przekazywać informacje, które mogą pomóc w bezpiecznej opiece nad seniorem, na przykład o zmianie samopoczucia, trudnościach podczas chodzenia czy problemach z wykonywaniem codziennych czynności. Należy jednak uważać, aby nie udostępniać niepotrzebnie prywatnych informacji i respektować zasady poufności.

Dobrze jest również ustalić z rodziną, kto organizuje wizyty, kto kontaktuje się z usługodawcami, kto odpowiada za transport oraz w jaki sposób opiekunka ma przekazywać obserwacje.

Jeżeli występują konflikty, nie warto rozwiązywać ich przez wzajemne krytykowanie się przy seniorze. Lepiej spokojnie wyjaśnić sytuację z osobą odpowiedzialną za organizację opieki.

Senior powinien odczuwać, iż osoby pracujące w jego domu potrafią współpracować, a nie rywalizują ze sobą o to, kto ma rację.

Czy polska opiekunka musi robić wszystko?

Nie. W niemieckich domach seniorów może pracować wiele osób: personel Pflegedienst, fryzjer, podolog, fizjoterapeuta, sprzątaczka, ogrodnik, złota rączka czy osoba zajmująca się aktywizacją. Każda z nich może wspierać seniora w innym obszarze życia.

Polska opiekunka powinna współpracować z tymi osobami, przekazywać potrzebne informacje i dbać o bezpieczeństwo podopiecznego. Nie musi jednak automatycznie wyręczać innych pracowników, przejmować ich obowiązków ani podporządkowywać się każdemu poleceniu. Tak samo nie powinna bez podstaw wydawać im poleceń ani podważać ich kompetencji.

Najważniejsze są jasny podział zadań, dobra komunikacja i szacunek do każdej osoby zaangażowanej w opiekę.

Pamiętajmy też, iż dobra opiekunka to nie osoba, która robi wszystko sama. To osoba, która potrafi zadbać o seniora, współpracować z innymi i znać granice swoich obowiązków.

A jak to wygląda w domach, w których pracujesz? Czy niemieckie rodziny zatrudniają dodatkowe osoby do pomocy seniorom? Czy kooperacja z Pflegedienst, fizjoterapeutą lub innymi usługodawcami przebiega bez problemów? Podziel się doświadczeniami w komentarzu.