Wynagrodzenie jest ważnym elementem satysfakcji z pracy, ale nie zawsze decyduje o tym, czy higienistka stomatologiczna chce pozostać w danym gabinecie. Nowe badanie wskazuje na inny czynnik: sposób, w jaki przełożeni traktują pracowników. Niewłaściwe zachowania przełożonych częściej wiązały się z myślami o odejściu z pracy.
Problem nie jest nowy. Badanie przeprowadzone przez American Dental Association (ADA) w 2022 r. wykazało, iż wśród higienistek najczęściej wskazywanym powodem odejścia z pracy była zła atmosfera w miejscu pracy, związana między innymi z problemami w zarządzaniu i relacjach z przełożonymi. Na kolejnych miejscach znalazły się brak możliwości rozwoju zawodowego oraz niewystarczające benefity.
Z jakiego powodu higienistka chce odejść?
Najnowsze badanie – opublikowane 4 października 2026 r. w „Journal of Dental Hygiene” – dotyczy niewłaściwych zachowań przełożonych (ang. abusive supervision) i ich związku z chęcią odejścia higienistek z pracy. Autorzy badania określają tym terminem powtarzające się wrogie zachowania słowne i pozasłowne ze strony osoby sprawującej nadzór nad pracownikiem.
W badaniu wzięło udział 137 higienistek stomatologicznych ze Stanów Zjednoczonych i Kanady. Uczestniczki wypełniły internetowy kwestionariusz oceniający między innymi doświadczenia związane z zachowaniem przełożonych, poziom stresu oraz zamiar odejścia z pracy.
81% uczestniczek zadeklarowało, iż doświadczało niewłaściwych zachowań ze strony przełożonych, choć z różną częstością. Sam wynik nie oznacza jednak, iż 81% higienistek było regularnie źle traktowanych ani iż takie zachowania występowały w każdym miejscu pracy. Badanie obejmowało osoby, które zdecydowały się wziąć udział w internetowej ankiecie, a dobór próby nie był losowy.
Nie chodzi tylko o stres
Badacze analizowali również związek między niewłaściwym zachowaniem przełożonych, stresem psychicznym i chęcią odejścia z pracy. Obydwa czynniki wiązały się z częstszymi myślami o odejściu z pracy, przy czym niewłaściwe zachowania przełożonych miały większe znaczenie niż odczuwany stres. Nie oznacza to jednak, iż były jedynym powodem, dla którego ankietowane myślały o zmianie pracy.
Autorzy zwracają uwagę, iż badanie pokazuje przede wszystkim związek między doświadczeniami w miejscu pracy a intencją odejścia, a nie prostą zależność przyczynowo-skutkową. Ze względu na przekrojowy charakter badania nie można stwierdzić, iż niewłaściwe zachowanie przełożonego bezpośrednio prowadzi do odejścia z pracy.
Atmosfera w pracy też ma znaczenie
Wyniki nowego badania wpisują się w szerszy obraz sytuacji zawodowej higienistek. Dane ADA z 2022 r. pokazują, iż zła atmosfera w miejscu pracy była wskazywana jako powód odejścia z pracy przez 42,9% higienistek. 34,8% wskazało brak możliwości rozwoju i awansu, 32,6% – niewystarczające benefity, a 32,1% – przeciążenie pracą. Niesatysfakcjonujące wynagrodzenie wskazało 26,6% badanych.
Nie oznacza to, iż pensja jest mało ważna. Nowsze analizy tych samych danych pokazują, iż wśród czynników niezadowolenia z pracy higienistki wymieniały przede wszystkim złą atmosferę, zbyt niskie wynagrodzenie, przeciążenie pracą i niewystarczające benefity.
Problem może więc leżeć nie w jednym elemencie, ale w całej sytuacji w miejscu pracy. Dla higienistki znaczenie ma nie tylko wysokość pensji, ale także sposób komunikacji, relacje z przełożonym, możliwość rozwoju, obciążenie pracą oraz warunki, w jakich może wykonywać swoje obowiązki.
Sposób zarządzania może mieć znaczenie
Autorzy najnowszego badania wskazują, iż gabinety powinny zwracać większą uwagę na zachowania przełożonych i reagować na brak szacunku lub inne niewłaściwe zachowania. Podkreślają także potrzebę wsparcia pracowników doświadczających silnego stresu.
To istotny wniosek również z perspektywy zarządzania gabinetem. Wynagrodzenie można podnieść, zaoferować dodatkowe benefity czy zmienić grafik. Trudniej naprawić sytuację, w której pracownik regularnie spotyka się z lekceważeniem, wrogością albo brakiem szacunku.
W czasach, gdy gabinety mają trudności z pozyskaniem i utrzymaniem higienistek, pytanie nie powinno więc brzmieć wyłącznie: ile trzeba zapłacić, żeby pracownik został? Równie ważne może być pytanie: jak wygląda miejsce pracy, do którego ma codziennie wracać?
Źródła: https://www.drbicuspid.com/
https://jdh.adha.org/
