Mimo, iż nie brakuje konferencji, forum i spotkań w branży zdrowotnej brakuje dialogu. „Nie ma żadnego dialogu. Ministerstwo Zdrowia nie słyszy i nie słucha głosów środowiska” – mówił wprost Łukasz Jankowski, prezes Naczelnej Rady Lekarskiej podczas V konferencji Pacjentocentryzm.
Jego zdaniem nie ma mowy o systemie nakierowanym na pacjenta, jest to raczej system świadczeniocentryczny czy procedurocentryczny. „Ministerstwo Zdrowia już dawno, powoli, ale konsekwentnie stało się nieobecne, więc tę rolę przejął NFZ, ale narracja jest taka, iż to nie wina resortu, iż jest jak jest” – potwierdza w rozmowie z mZdrowie.pl Marcin Kautsch, ekspert z Uniwersytetu Jagiellońskiego. „Pielęgniarki nie są rozliczane z jakości, z podejścia do pacjenta, z sympatii. Mamy model zadaniowy i jesteśmy rozliczane z procedur. To droga donikąd” – uważa Kamila Gólcz z Naczelnej Izby Pielęgniarek i Położnych.
Efektem jest rosnąca frustracja i wzajemna nieufność między uczestnikami systemu, która jeszcze bardziej dialog uniemożliwia. A paradoksalnie bez porozumienia ochrona zdrowia nie może funkcjonować. „Tak jak o sukcesie operacji decyduje cały zespół, w leczeniu bierze udział wielu medyków, tak w systemie o sukcesie zadecyduje współpraca. Tymczasem każdy szarpie w swoją stronę: która choroba jest ważniejsza, który zawód? Wynik jest taki, iż wzajemnie się nie szanujemy i nie mamy do siebie zaufania” – mówi Anna Gołębicka, ekspert Centrum im. Smitha i członek Rady przy NFZ.
Nieufność tę widać chociażby w postrzeganiu organizacji pacjentów jako lobbystów firm farmaceutycznych. Taki zarzut padł chociażby ostatnio podczas kongresu HCC pod adresem Doroty Korycińskiej. Chociaż trzeba przyznać, iż zyskują one coraz większy wpływ. Przykładem jest chociażby powołanie Rzecznika Praw Pacjenta. „To dzięki zabiegom Instytutu Praw Pacjenta i Edukacji Zdrowotnej powstała ustawa powołująca ten urząd” – przypominał Igor Grzesiak z Instytutu Praw Pacjenta i Edukacji Zdrowotnej.
Czy jest wyjście z tej sytuacji? „Trzeba przebudować system tak by pieniądze szły za pacjentem” – uważa prezes Jankowski. „Musimy sobie odpowiedzieć na pytania gdzie chcemy być za 5 lat, za 10, 15? A potem do tych celów dobierać zmiany w prawie” – mówi z kolei Anna Gołębicka.
