Każda osoba ze szczególnymi potrzebami (na przykład: senior, osoba z niepełnosprawnością, rodzice z dziećmi) ma pełne prawo korzystać z usług podmiotów publicznych – bez barier, utrudnień i wykluczenia. To prawo wynika wprost z ustawy z 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami.
Ustawa daje konkretne narzędzia osobom ze szczególnymi potrzebami oraz ich przedstawicielom ustawowym. Umożliwia składanie wniosków o zapewnienie dostępności. Dzięki temu osoby ze szczególnymi potrzebami mogą realnie wpływać na poprawę dostępności w swoim najbliższym otoczeniu.
Zgłoś informację o braku dostępności – może to zrobić każdy
Jeżeli widzisz, iż budynek urzędu, biblioteka, instytucja kultury czy inny podmiot publiczny ma schody bez podjazdu, brakuje windy, oznaczenia dla osób niewidomych lub niesłyszących są nieczytelne albo w budynku są wąskie korytarze– zgłoś te bariery do podmiotu. To tylko przykłady, możesz zgłosić też inne bariery w poruszaniu się i komunikacji z instytucją.
Nie musisz być użytkownikiem tej instytucji ani osobą ze szczególnymi potrzebami. Każdy może poinformować podmiot publiczny, iż istnieją przeszkody utrudniające lub uniemożliwiające korzystanie z jego usług.
Takie zgłoszenie to pierwszy krok do poprawy dostępności.
Wniosek o zapewnienie dostępności – gdy bariera dotyczy Ciebie
Jeśli jesteś osobą ze szczególnymi potrzebami i nie możesz skorzystać z usług podmiotu publicznego z powodu istniejących barier w poruszaniu się (np. brak podjazdu, windy, oznaczeń) lub komunikacji (brak pętli indukcyjnej, tłumacza PJM), możesz złożyć wniosek o zapewnienie dostępności.
Wniosek musi zawierać:
- imię i nazwisko;
- Twoje dane kontaktowe: adres do korespondencji, numer telefonu lub, e-mail;
- opis bariery, która uniemożliwiła lub utrudniła skorzystanie z usługi.
Najpóźniej we wniosku opisz powód, dla którego chcesz skorzystać z usług danego podmiotu (np. załatwienie sprawy urzędowej, udział w wydarzeniu publicznym, dostęp do informacji).
Przykładowy formularz wniosku znajdziesz na stronie: dostepnosc.pfron.org.pl.
Dokument możesz złożyć wygodnie przez ePUAP, portal gov.pl, mailem, pocztą tradycyjną lub osobiście.
Skarga na brak dostępności – gdy instytucja nie reaguje
Możesz złożyć skargę do Prezesa Zarządu PFRON, jeżeli podmiot publiczny:
- nie odpowiedział na Twój wniosek w ciągu 14 dni,
- odpowiedział, ale nie zapewnił dostępności w terminie,
- odmówił zapewnienia dostępności.
Skargę możesz złożyć:
- osobiście – w dowolnym Oddziale PFRON,
- listownie – na adres Oddziału lub Biura PFRON,
- elektronicznie – za pośrednictwem ePUAP lub gov.pl.
W skardze zamieść swoje imię i nazwisko, dane kontaktowe i opisz barierę. jeżeli załączysz kopię złożonego wcześniej wniosku, wystarczy, iż podasz imię i nazwisko oraz dane kontaktowe.
Dlaczego warto działać? Bo dostępność to Twoje prawo.
Dostępność nie jest dobrą wolą instytucji – jest obowiązkiem podmiotów publicznych i Twoim ustawowym prawem.
Zgłaszając bariery lub składając wnioski, pomagamy budować przestrzeń, w której każdy – niezależnie od potrzeb – może korzystać z usług na równych zasadach. Twoje działania pomogą Tobie i wielu innym osobom.
Twoje zaangażowanie przyczynia się do stopniowego likwidowania barier w całym kraju.
Masz wpływ na dostępność.
Po więcej informacji wejdź na: Strona główna: dostepnosc.pfron.org.pl
