Pilotażowy program, w ramach którego niektórzy pracownicy sklepów należących do Loblaw Cos. Ltd. używają kamer nasobnych, zostaje rozszerzony na Ontario.
Gigant spożywczy potwierdził w e-mailu do CTV News Toronto, iż program pilotażowy, który rozpoczął się w zeszłym roku w Albercie i Saskatchewan, zostanie teraz wdrożony również w wybranych lokalizacjach w Ontario, Kolumbii Brytyjskiej i Manitobie.
Celem programu jest zmniejszenie liczby „incydentów z użyciem przemocy” w sklepach detalicznych.
„Wstępne wyniki naszego pilotażu sugerują, iż kamery nasobne mogą pomóc w ograniczeniu liczby incydentów z użyciem przemocy, jednak do pełnej oceny ich wpływu konieczne jest szersze i długoterminowe badanie w większej liczbie sklepów i pod różnymi markami” – powiedział rzecznik firmy w e-mailu.
Nie jest jasne, które konkretnie sklepy biorą udział w programie i czy kamery będą używane przez pracowników supermarketów Loblaws, czy też aptek Shoppers Drug Mart. W kolejnym e-mailu rzecznik firmy doprecyzował, iż kamery będą wykorzystywane w „wybranych sklepach, ale nie we wszystkich markach należących do Loblaw.”
Loblaw poinformował, iż celem programu pilotażowego jest ocena, jak obecność kamer nasobnych wpływa na deeskalację „potencjalnie niebezpiecznych sytuacji.”
Według Kanadyjskiej Rady Handlu Detalicznego (Retail Council of Canada) przemoc związana z handlem detalicznym nasila się w całym kraju, a od początku pandemii COVID-19 sprzedawcy detaliczni zgłaszają coraz więcej przypadków agresywnych zachowań klientów w sklepach.
Jeśli chodzi o sposób działania programu, Loblaw wyjaśnił, iż kamery będą noszone wyłącznie przez przeszkolonych przedstawicieli ochrony, zewnętrzne firmy ochroniarskie, kierownictwo sklepów oraz dodatkowych członków zespołu „tam, gdzie będzie to konieczne.”
Kamery będą włączane wyłącznie w sytuacjach, w których istnieje ryzyko eskalacji konfliktu i zagrożenie dla bezpieczeństwa pracowników lub innych osób – poinformowała firma. Pracownicy zostaną przeszkoleni, aby informować otoczenie w momencie uruchomienia kamery.
„Bezpieczeństwo naszych klientów, pracowników i sklepów pozostaje naszym priorytetem. Rozszerzenie tego programu pilotażowego podkreśla nasze nieustające zaangażowanie w tworzenie bezpieczniejszego środowiska zakupowego dla wszystkich” – powiedział rzecznik Loblaw.
