IT Support to obszar, który przez cały czas dynamicznie się rozwija

pracodawcagodnyzaufania.pl 2 tygodni temu

Aż 85% specjalistów IT Support w Polsce uważa, iż ich praca jest stabilna i bezpieczna (według danych firmy Hays), a liczba ofert pracy dla IT Support Engineerów wzrosła o 20% ( wg danych firmy Pracuj.pl).

Te liczby pokazują, iż rynek technologiczny wcale się nie kończy, a IT Support to obszar, który przez cały czas dynamicznie się rozwija i zatrudnia nowych pracowników – napisali eksperci z firmy Future Collars.

Dlaczego IT Support jest cenny i warto w niego inwestować?

Stanowiska związane z IT Support/Helpdesk mają ponad 2 tys. ofert pracy, co znacznie przewyższa inne stanowiska, takie jak Fullstack Developer (ponad 300 ofert) czy Data Science/AI/ML (ponad 1 tys. ofert). – Tak duża liczba ofert pracy sugeruje, iż istnieje ogromne zapotrzebowanie na specjalistów IT Support, co znacznie zwiększa szanse na znalezienie pracy po ukończeniu kursu – podkreśla Joanna Pruszyńska-Witkowska, CEO Future Collars.

IT Support w akcji

IT Support odgrywa kluczową rolę w każdej organizacji, szczególnie w dużych korporacjach, gdzie technologie IT są podstawą działania. Specjalista ds. wsparcia technicznego nie tylko monitoruje infrastrukturę IT, ale także dba o to, aby systemy, sieci i urządzenia działały sprawnie, a pracownicy mieli odpowiednie warunki do wykonywania swoich obowiązków.

Ta rola obejmuje szerokie spektrum zadań: od konfiguracji sprzętu i oprogramowania, przez rozwiązywanie problemów technicznych, aż po edukację użytkowników. IT Support to nie tylko techniczne naprawy – to także diagnozowanie usterek i szybkie znajdowanie rozwiązań, które minimalizują przestoje.

Wyobraźmy sobie kilka sytuacji, w których sprawne działanie IT Support jest najważniejsze dla funkcjonowania firmy:

Awaria serwera w banku: Klienci nie mogą wypłacać pieniędzy, realizować transakcji online, a firma traci reputację i zaufanie. Szybka interwencja IT Support jest niezbędna, aby przywrócić działanie systemu i zminimalizować straty.
Problem z dostępem do danych medycznych w szpitalu: Lekarze i pielęgniarki nie mogą uzyskać dostępu do dokumentacji pacjentów, co utrudnia leczenie i może zagrażać życiu pacjentów. IT Support musi działać błyskawicznie, aby zapewnić dostęp do danych i umożliwić personelowi medycznemu wykonywanie swojej pracy.
Atak hakerski na firmę: Hakerzy kradną poufne dane klientów, co prowadzi do strat finansowych i wizerunkowych. IT Support musi nie tylko powstrzymać atak, ale także wdrożyć odpowiednie zabezpieczenia, aby zapobiec podobnym sytuacjom w przyszłości.

To tylko kilka przykładów, jak ważna jest rola IT Support w zapewnieniu ciągłości działania biznesu i bezpieczeństwa danych. Specjaliści IT Support są odpowiedzialni za monitorowanie systemów, reagowanie na awarie, rozwiązywanie problemów technicznych i edukowanie użytkowników, jak unikać zagrożeń.