Na ostatniej edycji Mobile Trends Conference dowiedzieliśmy się iż 70% Polskich firm upada w przeciągu pierwszego roku działalności!
Jak tłumaczy Daria Widerowska – 70% polskich firm upada w przeciągu pierwszego roku od swojej działalności za sprawą niewystarczającej wiedzy na temat, dlaczego ludzie podejmują swoje decyzje zakupowe w ten, a nie inny sposób.
Co wpływa na nasze decyzje zakupowe?
Zdecydowana większość z nas śmiało może stwierdzić, iż nasze decyzje zakupowe są podejmowane w pełni świadomie. Co na to nauka?
Otóż jak wyjaśnia Daria Widerowska – wcale tak nie jest, wręcz większość naszych decyzji zakupowych, jak i życiowych, podejmujemy pod wpływem instynktów, emocji, impulsów.
Instynkt a neuromarketing
Nie jest tajemnicą, iż tradycyjny marketing zostaje sukcesywnie zmieniany przez wspomniany już neuromarketing. Ale co to oznacza w praktyce?
Czym są instynkty?
Instynkty są to wrodzone, automatyczne reakcje na określone bodźce, które są wspólne dla całego gatunku. Są one częścią naszego mózgu, zwanego mózgiem gadzim, który odpowiada za podstawowe funkcje przetrwania. To właśnie ten obszar mózgu jest odpowiedzialny za nasze najprostsze, najbardziej pierwotne reakcje, takie jak walka, ucieczka, czy reprodukcja.
W kontekście decyzji zakupowych, instynkty te mogą odgrywać kluczową rolę. Przykładowo, instynkt przetrwania może skłonić nas do wyboru produktów, które postrzegamy jako bezpieczniejsze lub bardziej niezawodne. Z kolei instynkt społeczny może wpływać na nasze decyzje dotyczące marek, które postrzegamy jako bardziej prestiżowe lub popularne wśród innych ludzi.
Czym jest neuromarketing?
Neuromarketing to dziedzina nauki, która łączy psychologię, neurobiologię i marketing w celu zrozumienia, jak konsumenci podejmują decyzje. Wykorzystuje on zaawansowane technologie, takie jak rezonans magnetyczny (fMRI) czy elektroencefalografia (EEG), aby analizować reakcje mózgu na różne bodźce marketingowe.
Neuromarketing pozwala marketerom na głębsze zrozumienie, co naprawdę przyciąga uwagę konsumentów, co ich motywuje do zakupu i jak można efektywnie komunikować wartość produktów lub usług. Dzięki temu możliwe jest tworzenie bardziej skutecznych kampanii marketingowych, które odwołują się do naszych instynktów i emocji, zamiast polegać wyłącznie na racjonalnych argumentach.
Ciekawostka od Darii – Badania pokazują iż o ile mamy pogrubiony tekst, który stanowi więcej niż 30% całego tekstu na stronie, to możemy mieć pewność, iż ludzie przestaną na to patrzeć, zwracać uwagę.
Może Cię także zainteresować: Czym jest Product Discovery – jak może zmienić rozwój produktu?
Na co my jako konsumenci zwracamy uwagę?
Konsumenci zwracają uwagę na różnorodne aspekty produktów i marek. Oto kilka kluczowych czynników:
Oryginalność produktu
W dzisiejszym konkurencyjnym rynku, oryginalność produktu staje się coraz bardziej ceniona. Konsumenci pragną produktów, które wyróżniają się na tle innych, oferując coś unikalnego. Może to być innowacyjny design, wyjątkowa funkcjonalność, czy też oryginalne składniki. Oryginalność pomaga budować silne emocjonalne połączenie z marką, co przekłada się na większą lojalność klientów.
Jakość
Konsumenci oczekują wysokiej jakości produktów, które spełniają ich potrzeby i są trwałe. Jakość jest często powiązana z postrzeganą wartością produktu.
Cena
Choć nie zawsze jest najważniejszym czynnikiem, cena przez cały czas odgrywa kluczową rolę w decyzjach zakupowych. Konsumenci poszukują produktów, które oferują najlepszy stosunek jakości do ceny.
Marka i reputacja
Znane i cenione marki mają przewagę, ponieważ konsumenci mają większe zaufanie do ich produktów. Dobra reputacja marki może znacząco wpłynąć na decyzje zakupowe.
Estetyka i design
Wygląd produktu ma duże znaczenie, szczególnie w przypadku towarów konsumpcyjnych, takich jak odzież, elektronika czy meble. Estetyka przyciąga uwagę i może wywołać pozytywne emocje.
Recenzje i rekomendacje
Opinie innych klientów oraz rekomendacje wpływowych osób mogą znacząco wpłynąć na decyzje zakupowe. Pozytywne recenzje budują zaufanie i zwiększają szanse na zakup.
Jak to wykorzystać w praktyce?
Tworzenie przekonujących reklam: Wykorzystaj obrazy, dźwięki i historie, które wywołują silne emocje i odwołują się do podstawowych instynktów, takich jak potrzeba bezpieczeństwa, przynależności społecznej czy prestiżu.
Segmentacja rynku: Skup się na zrozumieniu instynktów i emocji różnych segmentów rynku. Personalizuj przekazy marketingowe, aby lepiej odpowiadały na specyficzne potrzeby i pragnienia poszczególnych grup konsumentów.
Projektowanie doświadczeń klienta: Twórz doświadczenia zakupowe, które są intuicyjne i przyjemne. Zapewnij, aby każdy punkt kontaktu z marką – od strony internetowej po obsługę klienta – wzbudzał pozytywne emocje i budował zaufanie.
Testowanie i optymalizacja: Wykorzystaj narzędzia neuromarketingowe, takie jak badania fMRI czy EEG, aby testować i optymalizować kampanie marketingowe. Analizuj, jakie elementy reklamy przyciągają najwięcej uwagi i wywołują najintensywniejsze reakcje emocjonalne.
Budowanie autentyczności: Konsumenci są bardziej skłonni do lojalności wobec marek, które wydają się autentyczne i transparentne. Pokaż ludzką stronę swojej marki, dziel się historiami i wartościami, które odzwierciedlają autentyczne przekonania Twojej firmy.
Podsumowanie
Budowanie marki w oparciu o instynkt i neuromarketing to nowoczesne podejście, które pozwala firmom lepiej zrozumieć i wpływać na decyzje zakupowe konsumentów. W dobie intensywnej konkurencji i przesycenia rynku, znajomość mechanizmów działania mózgu oraz emocji konsumentów staje się kluczowym elementem sukcesu. Firmy, które potrafią skutecznie wykorzystać wiedzę z zakresu neuromarketingu, mają większą szansę na przetrwanie i rozwój, unikając losu 70% firm, które upadają w pierwszym roku działalności. W praktyce oznacza to tworzenie bardziej przekonujących kampanii reklamowych, personalizację przekazów marketingowych, projektowanie pozytywnych doświadczeń klienta oraz ciągłe testowanie i optymalizację strategii.
