70 proc. Polaków wyraża niezadowolenie z funkcjonowania opieki zdrowotnej

70 proc. respondentów wyraża niezadowolenie z funkcjonowania opieki zdrowotnej w Polsce, a zdecydowana mniejszość (27 proc.) ocenia ją pozytywnie – wynika z sondażu CBOS. Opinie w znacznej mierze zależą od sposobu korzystania z opieki zdrowotnej.

W najnowszym sondażu CBOS zapytano respondentów o ich opinię na temat funkcjonowania systemu opieki zdrowotnej. Nieco więcej, niż co czwarty badany (27 proc.), jest zadowolone z funkcjonowania opieki zdrowotnej w Polsce, 70 proc. ocenia ją negatywnie.

Po zarejestrowanym w czasie pandemii w czerwcu 2020 roku wzroście zadowolenia w tej kwestii, w kolejnych latach uległo ono pogorszeniu. W stosunku do września 2021 roku ubyło oceniających opiekę zdrowotną pozytywnie (o 2 punkty), a przybyło postrzegających ją negatywnie (o 4 punkty). Biorąc pod uwagę kryterium wieku, można zaobserwować, iż zadowolenie z systemu opieki zdrowotnej częściej, niż inni, wyrażają starsi badani – w wieku 65 lat i więcej (40 proc.), mieszkańcy wsi (34 proc.), ankietowani z wykształceniem poniżej średniego (35 – 38 proc., w zależności od kategorii), o dochodach per capita do 2999 zł (30 proc.–31 proc., w zależności od kategorii), zadowoleni z warunków materialnych swoich gospodarstw domowych (34 proc.), a w grupach społeczno-zawodowych – renciści (66 proc.).

Z kolei negatywnie częściej, niż pozostali, na ten temat wypowiadają się respondenci w wieku 25–34 lata (81 proc.), mieszkańcy miast liczących od 20-100 tys. mieszkańców (78 proc.), absolwenci wyższych uczelni (80 proc.), osoby o dochodach per capita wynoszących co najmniej 3000 zł (71 – 73 proc., w zależności od kategorii), niezadowoleni z warunków materialnych swoich gospodarstw domowych (82 proc.), a w grupach społeczno-zawodowych – przedstawiciele kadry kierowniczej i specjaliści z wyższym wykształceniem (82 proc.), pracownicy administracyjno-biurowi (82 proc.) oraz pracujący na własny rachunek (80 proc.).

Badanie wskazuje, iż opinie w tej kwestii w znacznej mierze zależą od sposobu korzystania z opieki zdrowotnej. Relatywnie najlepsze oceny wystawiają badani, którzy w ciągu półrocza poprzedzającego sondaż leczyli się wyłącznie w ramach powszechnego ubezpieczenia zdrowotnego, choć i w tej grupie przeważają opinie negatywne. Natomiast stosunkowo najgorzej oceniają go ci, którzy leczyli się wyłącznie poza systemem powszechnym, a w drugiej kolejności – osoby, które w półroczu poprzedzającym badanie leczyły się zarówno w ramach NFZ, jak i poza nim.

CBOS zauważa, iż Polacy najbardziej doceniają kompetencję lekarzy (70 proc.), ich zaangażowanie w pracę (63 proc.), a także wykorzystywanie w opiece medycznej nowoczesnych rozwiązań (69 proc.) oraz nowoczesnej aparatury medycznej (62 proc.). Respondenci pytani byli również, czy w ich odczuciu wprowadzone niedawno rozwiązania, np. e-recepty, e-skierowania, czy też Internetowe Konto Pacjenta, ułatwiają leczenie. Zdaniem zdecydowanej większości respondentów (81 proc.) rozwiązania te są pomocne, a relatywnie częściej doceniają je młodsi badani, mieszkańcy większych miast, osoby lepiej wykształcone oraz z gospodarstw domowych o wyższych dochodach per capita.

Sondaż wskazuje, iż w ciągu ostatnich dwóch lat bardzo wyraźnie wzrosło przekonanie, iż wszyscy pacjenci są równo traktowani, zależnie jedynie od ich stanu zdrowia (wzrost o 9 punktów – 53 proc. respondentów) – odsetek wyrażających taki pogląd jest najwyższy od 2010 roku. Przeważnie pozytywnie oceniane są także dostępność lekarzy podstawowej opieki zdrowotnej (59 proc.) oraz ich umiejętności diagnostyczne – rozpoznawania, na czym polegają problemy pacjenta i podejmowania odpowiednich decyzji co do dalszego postępowania (59 proc.). Ponad połowa badanych uważa, iż pacjenci leczeni w ramach NFZ są traktowani z troską i życzliwością (54 proc.), a nieco więcej, niż co drugi, pozytywnie ocenia jakość informacji na temat możliwości uzyskania porad medycznych (51 proc.)

CBOS zauważa, iż jeszcze w 2007 roku ogromna większość badanych (85 proc.) uważała, iż do lekarza pierwszego kontaktu można dostać się bez trudności, w tej chwili natomiast uważa tak 59 proc. ankietowanych. Ponadto w ciągu ostatniej dekady zdecydowanie zmalało przekonanie, iż leczenie w Polsce jest bezpłatne. W roku 2012 pogląd taki podzielało 52 proc. badanych, a w tej chwili jest to mniej więcej co piąty (21 proc.).

Badanie „Aktualne problemy i wydarzenia” na temat opinii o funkcjonowaniu systemu opieki zdrowotnej” przeprowadzono w ramach procedury mixed-mode na reprezentatywnej imiennej próbie pełnoletnich mieszkańców Polski, wylosowanej z rejestru PESEL. Badanie zrealizowano w dniach od 5 do 18 czerwca 2023 roku na próbie liczącej 1054 osoby (w tym: 59,3 proc. metodą CAPI, 25,8 proc. – CATI i 14,9 proc. – CAWI).